迟早，每家在线零售商都会考虑在亚马逊上销售，或者已经在这么做了。亚马逊是一个巨大的市场，不考虑它是不明智的。虽然有其他博客讨论其利弊，但几乎没有哪篇真正涵盖如果你决定冒险进入亚马逊丛林后该怎么做。
适应平台规则
你必须认识到这是亚马逊的主场，规则由他们制定。抱怨他们的反馈系统不公平、以客户为中心的决定、目录中的错误会反过来伤害你，或者哀叹那些胆敢压低你价格的竞争对手，这些都毫无意义。既然你已经进入了这个游乐场，那么为了成功，甚至仅仅是为了生存，你就必须利用游戏规则来为自己谋利。
关注绩效指标
你必须学习亚马逊的绩效指标。你必须根据这些指标监控自己的表现（因为亚马逊确实在这样做），并采取措施确保你不违反这些规定。主要指标都是百分比形式：A-Z索赔率、负面反馈率、退款率、发货前取消率，以及“过快获得过多资金”（指账户资金流动异常）。
精细化管理反馈
管理你在亚马逊上的反馈。如果是中性或负面的产品评论，只要你提出申请，亚马逊就会将其删除。始终礼貌且歉意地回应负面反馈。以专业的商务方式陈述你的观点。也要回应正面反馈，表示感谢。尽量针对每条评论定制回复，不要对所有评论都使用标准答复。当收到令人恼火的“1/5 优秀”或“3/5 …”这类邮件时，联系客户请他们删除。有时他们确实会删！最后，也是最重要的一点，从错误中吸取教训。我注意到，在我们专业地回应不公正的负面反馈后，正面反馈的比例有所提高。
研究竞争对手
研究你的主要竞争对手。查看他们的反馈，找出他们出错的地方。不要重蹈他们的覆辙。试着推断他们的定价策略和库存水平。亚马逊会在库存低时提醒你。
快速响应客户
尽快回复所有客户电子邮件。你响应得越快，甚至可能解决问题，就越不容易收到负面评价。在我看来，你能收到的最糟糕的反馈是“他们从不回复电子邮件”。
稀释负面反馈风险
无论你多么小心，有些客户就是无法被满足。你会收到负面反馈。如果你只发出了50个订单，却收到了10条反馈，那么其中一条负面反馈就会对你的业务造成严重影响。新卖家尤其需要在第一条负面反馈出现之前，尽可能多地发出订单，争取获得尽可能多的正面反馈。应对这一问题的一个方法是拥有一两个畅销商品。选择那些库存成本低、易于发货且需求持续稳定的商品。即使每件只赚几便士也没关系。重要的是，每笔销售都能增加你的订单数量，从而降低你受到负面反馈冲击的脆弱性。
理性看待Buy Box与定价
其次是价格。许多人会告诉你，在亚马逊上销售的关键在于赢得“立即购买”的蓝色购买框（Buy Box），并且你必须成为最便宜的卖家才能拿下这个蓝框。这是错误的。核心在于盈利。人们很容易陷入追逐蓝框的陷阱，不断降价直到“赢”得它。即使你拿到了蓝框，你真的赢了吗？这笔交易你到底赚了多少钱？算清楚。对于你在亚马逊上销售的每一件产品，你都应该精确到分地知道采购、拣货、包装和发货的成本。同时，你也应该精确到分地知道，如果以 X 美元的价格出售该产品，扣除税费和亚马逊佣金后，你实际能拿到多少钱。
亚马逊保密了赢得蓝框的具体方法。但可以确定的是，价格并非唯一因素。亚马逊倾向于将蓝框分配给相似的卖家。例如，我注意到如果你库存中的每件商品都是最便宜的，你大约只能获得其中一半商品的蓝框。我不知道你的看法如何，但如果让我选择哪一半商品能获得蓝框，我会选择那些利润更高的商品。这意味着你必须有所取舍，精心选择你的战场。
所以不妨思考一下：如果你不试图成为最便宜的，而是始终争取排名第二，你会赚更多的钱吗？主动管理你的定价策略。不要试图去击败新上架的竞争对手，因为他们无论如何也拿不到蓝框；也不要试图去击败那些只剩少量库存的卖家；如果某款商品销量很快，就让更便宜的卖家以亏本价快速清仓，等他们售罄后再卖出你的商品。努力成为热门商品列表中的最后一个卖家，而不是第一个。
只要你善于利用规则为自己谋利，你就能在亚马逊上赚钱。