肥皂盒时间！我今天有点想发牢骚。当我读到诸如“SEO主导的7个技巧”、“有效营销业务的10种方法”或“会毁掉你业务的5大错误”这类文章时，我真的很反感。这仿佛暗示着经营在线业务有什么魔法药水似的。嘿，我自己也写过类似的文章。读者喜欢列表形式的内容。但我希望今天你能更欣赏这份坦诚。
“前10名”榜单基本上就是胡扯。
很少有一件事能瞬间让你的业务实现三位数的增长，或者在一夜之间将其摧毁。当然，你需要警惕那些黑天鹅事件，但除此之外……
做生意是一场苦差事。你不能把建立企业的秘诀简化为“前10名”。它更像是一个“前10,000名”的清单。
我的生意很成功。在很长一段时间里，我都记不清有多少年它并不成功。经过多年缓慢而稳定的改进，才达到了今天的水平。在这个过程中我犯了很多错误。然而，即使以我现在的知识，我也无法从头开始并更快地重现它的成功。我或许能把过去六年的时间缩短几个月，但也仅此而已。
关键在于，生意是一场日复一日的战斗。它是一场马拉松。但这并不意味着你可以走路；马拉松选手仍然是在奔跑。你必须具备耐力。很少有企业能一夜之间爆发式增长。这种情况如此罕见，以至于你不应该期待它发生，也不应因它未发生而感到沮丧。企业的成长是缓慢积累的。这需要时间和大量的努力。
即使你的商业模式是正确的，也需要很长时间才能被证明是对的。基本上，你必须熬过自己的怀疑和不安全感。
在商界打拼了10年后，以下是我所坚信的：
我认为，从本质上讲，SEO（搜索引擎优化）是浪费时间。你是在与一个计算机算法玩游戏。问题在于，你的对手（Google）拥有的资源比你多得多。你注定会输。而且，Google不会购买你的产品，是人类购买你的产品。为他们设计体验，并祈祷他们下次能记住你的名字而绕过Google。依赖第三方为你的网站引流是一场灾难的预兆。在服务型企业中，你绝不会希望超过10%的收入来自单一客户，因为如果他们转向竞争对手，你该怎么办？那么……如果Google贡献了你90%的收入，一旦它停止向你发送流量，你又该怎么办呢？
我相信自己。我以公司的最大利益为重，因此我对所有外部人士持怀疑态度，尤其是销售人员、行业“专家”，甚至是我自己的员工。我最了解我的业务。始终做你认为正确的事，忘掉别人都在做什么。仅仅因为每个人都有Facebook页面，并不意味着你也需要一个。在Facebook上赚大钱的只有马克·扎克伯格。所以，别为此烦恼。
我相信要为我所重视的细节倾注大量心血。
我坚信内部化！我的业务中每一个关键环节都自主掌控，以实现最高程度的控制力。
我坚信要超越客户预期。我不愿把更换缺陷部件的责任推给制造商去处理客户问题。我们直接从仓库向客户寄送替换件，然后再向制造商追讨报销费用。
我坚信要给新想法足够的时间来显现成效。我在决定是否继续投入电视广告前，整整尝试了一年。效果“平平”，于是我又调整策略再试一年。这些调整并未产生显著影响。随后我便停止了投放。
我坚信，如果有两位客户向我投诉，那么还有二十位遇到同样问题的客户。必须立即处理该问题。
我坚信，只要这种对业务可能明天就崩溃的担忧不会阻碍我保持高效产出，它就是健康的。因害怕失败而陷入瘫痪状态是很容易发生的。
我坚信，实际支出会是预估的两倍；销售额则只有一半。
我坚信，免费配送是一个不可持续的概念。当某项成本以远超通胀的速度持续上涨时，你绝不该将其免费赠送！
我坚信，在其他条件相同的情况下，客户总是更倾向于购买他们更喜欢的人的产品。让你的网站成为那个人。