如果你销售面向消费者的产品或/和服务，你的母亲（或祖母）可能是你迄今为止最好的测试用户。
以下是十个原因。
1. 头号支持者
你能想象出比她更狂热支持你工作的人吗？这就像是一个成年人版本的她，想听你在学校做了什么，只不过现在是你经营在线业务。想象一下她在午餐、桥牌、高尔夫、教堂或社区协会上告诉她的朋友们让你去测试你的网站——想象一下，就是那个小小的她！当然，她会告诉他们你卖什么……
2. 经验较少
你的母亲很可能代表那些仍在适应网上购物的老年消费者。任何不熟悉的东西都会让她停下来，不确定是否继续。这些点正是你需要解决的问题。她是否会担心自己填写的信息是否正确以及如何检查？如果她不小心订购了错误的颜色或尺寸怎么办？她如何从购物车中清除商品？在购物过程中联系你是否方便：你有实时聊天、免费电话还是响应非常快的电子邮件团队？
3. 第一印象很重要
你会很快通过你网站上的图片看出她是否理解你卖的是什么。她觉得它看起来高档吗？吸引人吗？物有所值吗？她对图像有任何反感吗？她可能会误解你原本没有意图传达的内容。她认为你的产品需要逐步说明吗？她会点击你的视频演示吗？
4. 字体大小测试
她是否会皱起眉头，眯着眼睛费力地阅读你的文案？或者字体足够大以便她阅读？婴儿潮一代是人口中最大的一部分，他们正在大量进行网上购物。但他们也在逐渐变老。让你的顾客轻松阅读你所售商品的内容，以免她们放弃。
5. 购物模式
她是否会点击50美元以下的商品，按场合、收件人、品牌、产品类型选择，或者直接跳转到促销区？她更喜欢查看新产品、畅销品还是其他客户高度评价的商品？她是否使用搜索功能来查找特定产品？
6. 展示金钱
你需要多少说服才能让她立即购买？是否需要长篇文案穿插着 testimonials 来解释复杂的产品，还是一个像花束这样简单的物品？她是否希望有网上银行支付、货到付款、按月分期付款或订阅的选项？她更喜欢用信用卡还是PayPal付款？
7. 礼品选项
她会考虑将你的产品作为礼物购买吗？如果不是，为什么？几乎任何产品都可以成为礼物，只要“包装”得当。她会查看礼品券部分吗？她会发送电子礼品卡吗？她希望礼物被包装好吗？她是否担心收件人会在包裹中看到收据？
8. 你值得信赖吗？
她是否会担心信用卡的安全？你可能需要更醒目地展示你的安全认证标识。她会阅读客户评价吗？她是否认为需要更多的身份信息，例如姓氏、城市、州/省？她是否期望看到来自特定机构的认可标志？
9. 社交媒体
她是否重视你在 Facebook 上每个产品获得的点赞数？她会阅读你的博客（如果你在网站上有博客）吗？她是否会花时间观看你的 YouTube 视频？她对用户生成内容感兴趣吗？
10. 收货确认
她对你的电子邮件收据布局有何看法？她是仔细扫描并觉得难以阅读，还是一眼就能看清？她会检查哪些部分——如果有的话？如果电子邮件收据没有即时发送，她会感到焦虑吗？收到感谢信息后，她是否会觉得自己作为顾客受到了应有的重视？
为什么不聘请你的母亲担任测试员呢？她会非常乐意参与其中，而你也能拥有一位致力于你成功的测试小组成员！