在您的网站上使用搜索功能的用户转化率远高于不使用搜索的用户。在我的网站上，这种差异非常显著。带有搜索的访问转化率比没有搜索的访问高出约500%。
不过请记住，相关性并不意味着因果关系。仅仅进行搜索这一行为并不一定会提高转化率。这些买家可能只是比单纯浏览您商品目录的人更有购买意愿。他们也可能是回头客，希望快速返回之前访问过的产品以完成购买。
无论带有搜索的访问转化率高于不带搜索的访问的原因是什么，这在某种程度上都无关紧要。关键在于，优秀的搜索功能是任何电子商务网站的必备条件。
根据可供购买的商品数量及其差异化程度，您的具体搜索需求可能会有所不同。您可能需要的不仅仅是基本搜索功能，还可能需要进行分面和过滤（例如按品牌、颜色、价格等进行搜索）。解决方案越复杂，成本就越高。
对于基本的关键词搜索，我建议看看 Google Site Search。我们多年来一直使用他们的系统。我们喜欢它的一点是，我们可以将结果以 XML 格式返回，从而自定义结果的显示方式。
大多数 Google Site Search 的实现效果都很糟糕，看起来就像把 Google 搜索结果页面（SERP）直接粘贴到了您的网站上，这会让用户感到困惑：“我怎么突然到了 Google？我以为我是在 awesomestuff.com 上输入的查询？”因此，我的建议是通过实际付费使用 GSS（起价为每年 100 美元），并聘请程序员来定制结果并将其集成到您的网站设计中。我们将产品页面的结果与仅包含内容的页面结果分开显示，从而为用户提供了良好的体验。
另一个很棒的搜索产品是 Amazon CloudSearch。作为 AWS 产品套件的一部分，Amazon CloudSearch 也是一种具有成本效益的解决方案，并且像大多数 AWS 产品一样，能够根据需求自动扩展。截至撰写本文时，“小型实例”每月费用约为 80 美元，可处理多达 100 万条索引文档。这相当不错。您需要编写一些代码才能实现其功能，但搜索带来的回报绝对值得。请记住，使用搜索的访客将以显著更高的转化率进行转化。
如果您需要更高级的搜索功能，您需要查看 SearchSpring 和 Nextopia 等产品。这些服务在基础级别上的年费至少为数千美元。然而，它们提供的服务远不止基本搜索。它们提供丰富的自动补全、分面、过滤、导航工具等功能。根据我的经验，实施过程并不难（安装一些简单的 JavaScript 代码），并通过基于 Web 的控制台进行配置。
另一个相关的技巧是通过 Google Analytics 跟踪你的搜索查询。这是一个简单的设置过程，可以提供大量有用的信息。你可以快速看到网站上最受欢迎的搜索词。尝试在你的网站上输入这些词，看看访客看到的是什么样的结果。你一定会深入了解访客的心态，并对商品陈列进行调整，从而卖出更多产品。
总之：如果你没有搜索功能，就加上一个。如果你有搜索功能，但它不是来自 Google、Amazon 或上述其他第三方供应商的索引集合（即某些 WordPress 插件仅对你的数据库进行基本查询），那你就是在亏待自己和客户。优秀的搜索算法应能处理复数形式、词干提取、一定程度的拼写错误，甚至支持可自定义的同义词（如 gummi = gummy）。而且由于它们是基于索引的，因此比直接对数据库表进行基本查询要快得多。