对于消费者而言，运输成本一直是电子商务的主要缺点之一。在去年的假日季期间，免费配送卷土重来，商家试图确保消费者会进行在线购买。由于该促销活动广受欢迎，许多商家至今仍继续提供此项服务。如今，随着在线销售征收销售税的期限临近，一些商家认为维持免费配送显得尤为重要。
ShopRunner为品牌、多渠道零售商和纯线上商家提供了一种会员制配送选项，其模式与亚马逊Prime非常相似。消费者的年费相同，均为每年79美元，但ShopRunner还提供了每月8.95美元的按月支付选项。每个计划均提供两日送达的配送服务。
ShopRunner于2010年10月作为GSI Commerce的一部分开始运营。当eBay收购GSI Commerce后，ShopRunner被剥离出来，现在成为Kynetic旗下的一部分。Kynetic是由GSI Commerce创始人迈克尔·鲁宾（Michael Rubin）创立的一家私人控股公司，旗下还包括Rue La La（一个会员制时尚网站）和Fanatics（一家运动服饰零售商）。eBay是少数股东投资者。
ShopRunner目前拥有60家参与合作伙伴，并计划增加更多。另有20家（其中许多是小型纯线上网站）将在年底前投入运营。虽然该公司未透露其会员数量，但ShopRunner首席营销官乔纳森·卡普洛（Jonathan Kapplow）表示，该公司在成立第一年就实现了超过1亿美元的销售业绩。合作伙伴包括多渠道零售商Lord & Taylor、ToysRUs、Radio Shack和Sports Authority，以及纯线上零售商Blue Nile、eBags、Fogdog和Newegg。参与的知名品牌包括Calvin Klein、Haggar、Speedo和Timberland。
ShopRunner已包含多个主要品牌。
会员福利包括退货免运费；客户只需下载预付邮资的退货标签即可。ShopRunner不提供履约服务；由商家负责发货。对于多渠道商家，只有在线销售符合该计划资格。并非商家销售的所有商品都符合ShopRunner计划条件。大型、笨重或易腐物品通常不包括在内。
商家福利
“商家加入是为了帮助推动增量销售，”ShopRunner的卡普洛说。“购买频率的增加是一个主要因素。”注册ShopRunner的消费者是有经验的在线购物者——据卡普洛称——并且他们对ShopRunner网络内的商店具有忠诚度。因此，获客成本可以大幅降低，尤其是对较小的在线卖家而言。
商家无需支付费用即可参与该计划。如果ShopRunner会员来自某商家的网站，ShopRunner可能会与该商家分享部分年度费用。此外，还可能存在成本分摊安排，即ShopRunner补贴商家的运费。每个商家都会获得一名ShopRunner客户经理和一个带有客户统计数据的在线仪表板。
“ShopRunner是一个商家联盟，从整体上看，它们能够为消费者提供比各自单独行动时更好的价值主张，”卡普洛补充道。
消费者优势
卡普洛认为，消费者更愿意注册一个涵盖多家商店多种商品的统一配送计划，而不是分别注册各家商店的配送计划。购物者可以获得更广泛的商品选择、免费退货以及特别促销活动的访问权限。一个会员资格可以与同一家庭的四名成员共享。ShopRunner为每位成功激活ShopRunner会员资格的推荐人奖励10美元。
运作方式
ShopRunner已与参与商家的网站完全集成。消费者可以访问ShopRunner网站以查找参与商家的列表。在“Marketplace”部分，会员可以看到参与商家提供的特别促销优惠。
如果消费者直接访问参与商家的网站，购物车中会出现ShopRunner标志。现有会员只需登录即可享受免费两天送达服务。非会员可以点击该标志，在不离开商家网站的情况下注册为期30天的免费ShopRunner试用。商家参与ShopRunner计划不会影响其他配送促销活动。例如，参与商家仍可提供满一定金额免标准运费的优惠。
ShopRunner计划与商家网站直接集成。
新服务
ShopRunner正寻求将其服务范围扩展至配送之外，并与Amazon Prime形成差异化。Domino’s Pizza是其合作伙伴，会员可享受在线订单的免费配送服务。ShopRunner最近收购了PickupZone，这是一家协助在波士顿零售地点取件的公司。据Kapplow介绍，今年晚些时候，ShopRunner将推出PickupPoints计划，允许使用邮政信箱或居住在无门卫锁定公寓楼的居民将商品送至当地零售店。这将带动实体合作伙伴门店的客流。该计划将与Amazon Lockers竞争，后者让消费者从7-Eleven的安全邮箱中取件。目前，Lockers正在西雅图进行有限范围的测试。ShopRunner还计划实施类似Amazon一键下单的快速结账功能。此外，还有适用于iPhone的免费ShopRunner移动应用程序。
结论
在免费配送问题上陷入困境并使用UPS或FedEx的电商商家可以考虑ShopRunner，尤其是如果能协商达成收入与成本分摊协议的话。