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经验教训:销售特色手提包代价高昂

经验教训:销售特色手提包代价高昂 电商实践
2012-09-07
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导读:总部位于拉斯维加斯的商业搭档克里斯托弗·纳尔逊和塔玛拉·勒蒂设计并推出了带有内置照明系统的专利设计师手提包,让用户能够看清包内物品。随后,他们在2010年底创立了“玻璃手提包”(Glass Handb

总部位于拉斯维加斯的商业搭档克里斯托弗·纳尔逊和塔玛拉·勒蒂打造了带有内置灯光的专利设计手提包,让你能看清包内物品。随后他们创办了一家名为Glass Handbag的企业,于2010年底成立。他们为这项发明获得了美国和国际专利,找到了合适的设计师和供应商,并推出了一个吸引人的电子商务网站来销售产品。

这是好消息。

坏消息是,合作伙伴为此花费了50万美元,仅售出100个手提包,收入约为1.5万美元。换句话说,这是一堂昂贵的课程。但幸运的是,他们同意分享经验;令人钦佩的是,他们没有放弃。

克里斯托弗·纳尔逊和塔玛拉·勒蒂。

除了作为房地产评估师拥有成功的职业生涯外,纳尔逊还是一位连续创业者。“从我12岁开始向亲戚出售小玩意儿起,我就创办了几家小企业。”

尽管他深知新产品难以营销,纳尔逊表示,他们在创建和推广独特手提包方面的教训代价高昂。

2010年,勒蒂开始发明一种集成照明系统的手提包。她说人们自20世纪50年代以来一直在尝试创造这种产品。

“塔玛拉试图在美国寻找供应商,但没有人回复她的电话,也不愿意提供报价或签署保密协议。”

但她坚持不懈。她设计了产品,找到了供应商,并在2011年制作了原型。她在2011年12月售出了第一款Glass Handbag产品。

2012年,Glass Handbag获得了世界知识产权组织(WIPO)的国际专利,并且即将获得美国专利,该专利已公布但尚未正式生效。

主页,GlassHandbag.com。

购物车、订单管理和托管服务

该公司于2011年6月推出了GlassHandbag.com,采用Volusion这一托管式购物车平台。Nelson对Volusion的一体化全包模式感到满意。

“Volusion集成了支付系统、订单管理和主机服务。过去一年来,我们对他们的服务非常满意。由于提供定制设计选项,网站的功能选择更加丰富。例如,Tamara希望拥有一个滑动图片展示的主页。”

信用卡支付

在支付网关方面,Nelson使用Authorize.Net,因为它与Volusion兼容。但他总体上并不喜欢信用卡处理公司,除了支付网关之外。

“它们纯粹是邪恶的:它们用合同束缚你,甚至在你不需要的时候也偷偷塞入合同条款。它们总是收取额外费用,而且即使声称自己最便宜,通常也会收取高额费用。”

Glass Handbag提供通过PayPal、MasterCard、Visa和Discover进行支付。它在Square于2012年7月加入,以便买家可以在手机上购买手提包。

搜索引擎优化

Nelson表示,Glass Handbag曾尝试过Volusion的搜索引擎优化服务,以及Orange Soda这家咨询公司的服务,但迄今为止收效甚微。

“他们说你需要给它六个月的时间才能见效。我不太相信这一点,但我们目前正使用来自Visible.net(一家购物车和营销公司)的SEO服务。”

运输

Leuty和Nelson通过USPS和FedEx发送Glass Handbag的产品。

会计软件

Glass Handbag使用QuickBooks的在线版本,Nelson表示这比安装版软件更有帮助。

社交媒体

Glass Handbag出现在Google+、Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn和Pinterest上。

Nelson使用HootSuite——一个社交媒体管理平台——来管理Twitter和Facebook,每周发布两次内容,其中只有约20%到40%的帖子用于推广公司和手提包销售。

“否则你的粉丝会厌倦你一直在推销产品。”

客户服务

Nelson表示,由于他们的产品尚未走红,他和Leuty在客户服务方面经验不多。但当产品开始畅销时,他将利用外包订单履行设施。

Glass Handbag为其手提包灯的功能申请了专利。

最大失误

Nelson列举了四个错误。

“最大的失误是在Yahoo!电子邮件广告活动上花费了1万美元,该活动仅持续一个月且未带来任何销售——是的,零销售。完全是浪费钱。”

平面广告同样令人失望。

“我们在当地高端杂志VEGAS上每月支付6000美元刊登整页广告,持续三个月,但结果甚微,没有产生任何销售。”

这对搭档曾与《与星共舞》(Dancing with the Stars)电视节目的名人一起接受过照片拍摄。但Nelson认为为名人照片支付的5000美元费用并不值得。

最后,他们也后悔在拉斯维加斯过早开设了一家实体展厅。

“我们尝试经营一家零售店大约七个月——从2011年7月到2012年2月——亏损了约7万美元。这不适合我们,维持运营并吸引客流成本太高。”

此后,两人将精力和资源集中在为网站引流上。

最大成功

Nelson列举了Glass Handbag的五大重大成功。

首先是那些独特的设计师手提包。Nelson和Leuty在全国性电视节目《Better TV》的一个三分钟片段中亮相。其次,他们在当地Fox新闻电视节目中获得了2到3分钟的报道。

“第三是获得我们的第一项专利公布。第四是,事实上,每个看到产品的人都喜欢它。”

然而,最大的成功是他们最近与CBS签订的合同,为其每日游戏节目《The Price Is Right》提供产品曝光,允许该产品在12个月内每月最多出现两次。

【声明】内容源于网络
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