本文是关于如何降低借记卡和信用卡费用并获得更有利条款的系列文章第二部分。上月已发布“第一部分：基础”。
请注意，本系列内容专门针对电子商务商家。实体零售企业可将其作为一般性指南使用，但其中并未涵盖对实体企业至关重要的信息。
专注于获取“正确”的费率
在与当前服务商进行任何谈判或寻找新服务商之前，你必须端正态度。大多数商家要求审查费率，这是错误的态度。正确的态度是要求获得正确的定价表、费率、费用和条款，我将在下个月详细讨论这些内容。
我服务的多数商家选择与当前服务商重新谈判，而不是寻找新的服务商。许多人这样做是因为时间限制，或者认为更换服务商很麻烦。有些商家选择重新谈判，是因为他们害怕更换服务商。
无论你是与当前服务商重新谈判还是寻找新服务商，你都必须持有这样的态度：有数百家服务商渴望成为你的合作伙伴——事实确实如此。你必须展现出（a）你了解卡处理业务，（b）你知道当前的定价不正确，以及（c）你理应获得更有利的条款。
不要担心服务商
为了帮助你建立正确的态度，请查看三家公开交易的商户账户服务商的股票价格：Tsys（股票代码：TSS）、Heartland Payment Systems（股票代码：HPS）以及拥有PayPal的EBAY（股票代码：EBAY）。请注意，在当前经济环境下，它们的股价均处于或接近历史最高水平。如果你的公司是上市公司，你的股价会处于或接近历史最高水平吗？服务商通过收取费率和费用来盈利。收费越高，盈利越多。显然，投资者喜欢这些公司所获得的利润。我对这三家公司并无偏见；我相信它们都在努力为其股东争取最大利益。此外，可能还有私营服务商比这些公司表现更好。
我的观点很简单，就是帮助你在谈判前摆正心态。不要对卡处理行业的任何公司感到同情。不要请求重新谈判，而是要求获得应有的条件。
你需要理解的下一点是，没有哪家服务商能为所有商家提供最佳解决方案。仅仅因为你的同事使用某家服务商并不意味着它适合你的业务。例如，我最近帮助一位电子商务商家大幅降低了其处理成本。在这种情况下，更换服务商是最佳选择，因为他当时使用的服务商主要面向高风险商家。针对高风险商家的服务商通常会因承担的风险而要求更高的利润率。我的客户不属于高风险类别，由一家量身定制以满足其业务需求的服务商提供服务对他更为有利。
警惕背书推荐
对任何背书特定服务商的协会、公司、商家或个人保持警惕。再次强调，没有哪家服务商是所有商家的最佳选择。在这个行业中，如果有任何实体或个人在背书某家服务商，很可能是在幕后收取了报酬。
最后，要认识到信用卡处理行业正在发生变化。应持有这样的态度和理解：你今天使用的服务商可能在两年后不再是你的最佳选择。此外，该行业仍在持续整合。因此，你今天使用的服务商未来可能不再为你服务。出于这些及其他原因，不要仅仅关注成本，还要充分理解条款和条件。
总结
- 在协商成本和条款时，态度至关重要。
- 不要询问，而是要求正确的费率、费用和条款。
- 没有哪家服务商能为所有商家提供最佳解决方案。
- 谨慎对待背书行为。
- 了解行业正在变化，这可能会影响你未来对服务商的选择。
在下一期“第三部分：准备”中，我将探讨如何为与当前及潜在服务提供商进行谈判做好准备。