除了名字之外，人们最珍视的是什么？
他们的生日！
圣诞节、情人节和母亲节等年度活动每年如期而至。虽然并非所有人都庆祝这些节日，但每个人都有生日。
即使每天全球约有1900万人（70亿人除以365天）共享同一个生日，你出生的那一天依然非常特别。
人们常常记得童年时最喜欢的生日派对以及如何庆祝自己的重要里程碑。随着“传统邮件”的衰落，生日贺卡正变得罕见，因此这是一种能真正从众多营销信息中脱颖而出、吸引客户注意力的方法。
生日计划有助于赢得客户的忠诚度和关注——但前提是你必须使用它！
你被不同商家询问过多少次生日信息？也许有几十次？然而，你是否惊讶于每年只收到寥寥几封电子邮件或批量生产的明信片，来自那些向你发送生日祝福的公司？
人们在生日当天往往会感到格外被宠溺，有些人（比如我的伴侣！）会把他称为“我的节日”的活动拉长到整整一周左右。这是他们感受特别的时刻。
自从我推出了电子邮件和手写生日问候计划后，我的销售额飙升。是巧合吗？我不这么认为。
在收到为自己、伴侣或孩子寄送生日卡片的重复购买者中，有38%的人在三个月内购买了其他产品。
以下是创建优秀客户生日计划的12个建议：
注册时收集完整生日信息：如果你还没有这样做，请在注册时询问客户的出生日期、月份和年份。虽然日期和月份是你所需的最基本信息，但询问年份将帮助你针对重要的里程碑进行定位，例如他们的18岁、21岁、25岁、30岁生日等，并细化你的人口统计数据，以便了解哪些年龄群体在购买你的产品。
扩展CRM数据维度：如果你有客户关系管理（CRM）系统，并且所收集的信息与你销售的产品相关，请同时询问其伴侣和/或孩子的姓名及出生日期。额外的生日或周年纪念日为你在一年中的多个时间点提供了定向营销的机会。
设计通用型品牌贺卡：设计带有品牌标识但内部空白的贺卡，可用于任何场合。不要设计成印有“生日快乐”字样的卡片；这样的设计不太可能同样适合儿童和成人，而且如果你还询问周年纪念日期，这种特定的生日卡片设计将无法满足需求！
建立灵活的消息模板：创建一个基础消息模板，可根据对方是原始购买者还是接收者、是成人还是儿童，以及是否提及年龄等因素进行调整。
坚持手写以提升质感：如果你亲手书写生日贺卡（希望你的字迹工整），就能给客户留下最深刻的印象；如果连信封也手写，还能获得额外加分！而仅靠名字区分客户的预印或邮件合并生成的贺卡，则显得不够特别。对你公司的业务而言，一张手写信卡的成本和精力投入值得吗？请记住：如今大多数成年人收到的手写信卡通常只来自母亲或祖母，因此你的贺卡会脱颖而出！
附带限时庆祝优惠：附上庆祝优惠。大多数人在生日时会感到格外自我犒赏，并可能借此机会享受你公司提供的特别优惠。设置日期限制的优惠能促使他们立即行动，而不限期的促销则能为你节省印刷成本。
职场地址适用多次使用优惠：如果将贺卡寄往客户的工作场所，请确保优惠或优惠券代码允许多次使用：他们可能会因生日贺卡而感到欣喜，并向同事展示，甚至将优惠券转赠给他们。我曾收到过几笔来自公司地址的订单，而这些客户只是收到了我寄出的生日贺卡。
提前一个月核对地址：理想情况下，请在客户生日前一个月核对他们的地址信息。大多数人愿意在生日当天接收一些东西。这类“能否请您确认一下地址？”的电子邮件打开率超过30%，其中约20%的客户会回复新的地址。
至少提前一周寄出贺卡：至少在客户实际生日前一周发送生日贺卡。这能确保贺卡有充足时间送达，让他们尽情享受“我的节日”，并有机会展示你的贺卡（这可能是他们收到的唯一一张），让朋友们看到。
预留邮件转发缓冲期：提前邮寄生日贺卡的另一个原因是客户可能已经搬家。如果他们办理了邮件转发手续，贺卡仍有可能及时送达新地址。
妥善处理退件并更新信息：如果收到退回的生日贺卡并标注“退回发件人”，请通过电子邮件联系客户以更新其地址，并致以迟到的生日祝福。
谨慎对待年长客户年龄：如果你的客户是30岁以上的女性或40岁以上的男性，请不要提及他们的年龄。许多年长的人对他人知晓自己的年龄感到不适，尤其是当贺卡寄往工作地址、同事可能看到时。