亚马逊是最大的网络零售商。模仿他们,你也可能落得和他们一样的下场。此举风险自负!
在其最新的季度财报(2012年第二季度)中,亚马逊实现了“令人印象深刻”的业绩:销售额为128.3亿美元,净利润为700万美元。这相当于每1000美元销售额带来5.45美元的利润。
因此,让我们将其置于大多数小型电商零售商的背景下考量。假设你每年的总销售额为75万美元,若取得与亚马逊相当的业绩,你的努力将为你带来高达4,087美元的回报。
因此,我不禁要问:“何必还要做生意呢?”房间里的“聪明人”(比如最近对杰夫·贝佐斯的“商业敏锐度”表示惊叹的马克·扎克伯格)会说,亚马逊明智地接受了短期的低利润率,以换取未来更“宏大”的前景。
不幸的是,对于亚马逊而言,短期就是其整个发展历程。你不希望拥有这样的生存状态。说真的,如果你连120亿美元的销售额都无法盈利,那么面对300亿、500亿甚至1000亿美元的销售额时,你更不可能盈利。为了确定如何在与亚马逊这样的巨头竞争中获得成功,你必须了解并理解你的竞争对手。
亚马逊试图通过设定难以置信的低价格来排挤在线竞争对手。这种策略在长期内不会像沃尔玛那样奏效,因为沃尔玛会精心挑选所售商品。我并非暗示亚马逊会消失。我所建议的是,尽管有亚马逊的存在,你依然可以生存、卓越并蓬勃发展。
与沃尔玛不同,亚马逊无论商品是否畅销,都会使其可供销售。为此,亚马逊必须建造庞大的仓库。他们无法强制供应商保持统一性,也无法高效组织自身以专注于高销量、高利润率的产品。他们基本上必须处理所有扔给他们的东西。这种做法效率低下且成本极高。不妨从成本角度思考:亚马逊履行订单的成本与你走进沃尔玛、找到想要的商品并亲自拿到收银台结账之间的差异。
这在一定程度上解释了为什么沃尔玛的销售额利润率为3%,而亚马逊仅为0.5%。
亚马逊慷慨出资提供“免费送货”。其运输成本大幅上升,以至于不得不建造更多大型仓库以减少运输距离。这一举措产生了不受欢迎的副作用,迫使他们向更多州征收销售税(此前他们曾试图通过在德克萨斯州设立虚假子公司来规避此义务,但未能成功)。毫不奇怪,亚马逊支持国会立法以实施全国性的销售税,要求所有在线零售商都必须代收该税。
那么,你该如何对抗如此庞大且强大的对手?找准其弱点并加以攻击。不要试图模仿他们的做法。你做不到;即使你能做到,你也不会建立起自己独特的品牌,而只会成为一个山寨者。
亚马逊无法以足够的专业水准推广其销售的产品,因为它们的产品线过于庞杂!用精准如激光般的策略打造你的店铺。深入了解你所售商品,并彰显你的专业知识!提供亚马逊无法提供的服务。发挥创意。
提供视频操作指南、实时聊天和详尽的常见问题解答(FAQ)。尝试通过让自己(没错,就是你,店主)成为品牌的代言人,来构建社区。通过在自有视频中出镜,将自己塑造为专家。撰写文章。回答客户问题,将其发布在你的网站上,并明确标注这些答案由你提供。如果你卖鞋,甚至可以给自己起个“鞋语者”之类的名字(虽然有点俗套,但意思到了)。客户希望与你的品牌建立联系,但如果品牌没有具象的面孔或人格化形象,他们很难做到这一点。
许多电商卖家最大的恐惧是:所有这些努力都将付诸东流。客户会访问你出色的网站,决定购买什么,然后转而前往亚马逊下单。
是的,这种情况确实会发生。但不要抱怨,而要奋起反击!与供应商合作建立最低广告价格(MAP)计划,以便在公平的价格基础上竞争。一旦价格稳定下来,你就可以在促销(如何解释和展示产品)、客户服务和支持方面脱颖而出。此外,你可以与供应商合作,创建包含高价值捆绑套餐,而这些套餐在亚马逊上无法获得。或许你还可以提供保修合同。与供应商一起发挥创意,你必将成功!
总之:不要为了提升总收入而牺牲利润率。打造一个不仅仅依靠“最低价+免运费”来立足的品牌。虽然这可能会带来一些销量,但你最终可能会破产。

