在网上购物时，你可能已经注意到网站有许多可以改进的地方。
以下是我最近在其他人的网站以及我自己的网站上遇到的一些问题，它们都非常容易修复。
给顾客留出使用优惠券的时间
假期期间，我在 Google 上搜索双盆浴室柜时，看到一家公司出售我想要的类型，并提供注册其新闻通讯即可获赠 50 美元代金券的优惠。随后我收到一封欢迎邮件，其中规定我必须在三天内使用该代金券。虽然我能理解这种紧迫感的设计意图，但当时正值跨年夜，而且如果出现问题，我甚至不确定该公司是否营业。我认为给予 7 天的有效期会更公平。
如果提供优惠券，请予以兑现
欢迎邮件指示我选择“电话信用卡”作为支付方式以应用这 50 美元代金券。我按照指示选择了该选项，通过 PayPal 付款，并在“特殊说明”部分提供了相关指示。然而，我收到的确认邮件中既没有包含我的任何说明，发票金额也是全额，这意味着 50 美元的折扣并未生效。经过与店主反复沟通，我才在付款前成功应用了该代金券。
如果有免费电话号码，请提供真人客服
这家澳大利亚浴室柜公司在网站上提供了一个 1300 免费电话。然而，在过去一个月里，由于浴室柜交付持续延误（产品损坏、他们错过了取货时间、布里斯班遭遇暴雨洪水导致无法发货等原因），我多次致电咨询，但从未有人接听，只有一段录音提示如有订单问题请发送邮件。如果有人接电话，哪怕是接线员代为留言，我也会感到更加安心。
不要要求用户登录才能提交评价
我从英国购买了一些漂亮的文具，情人节当天就收到了。然而昨天，我收到一封邮件请求我提供反馈。我非常乐意提供反馈，但系统要求我创建登录名和密码才能操作，因此我便放弃了。也许是我太懒了，但这确实增加了太多步骤！
确保电子邮件确认中的内容与屏幕上填写的信息一致
我也犯过这个错误。当顾客填写礼品收件人姓名时，直到最近——咳咳——我的订单确认邮件中不知为何遗漏了这一信息。直到我发邮件感谢顾客并告知发货时间时，顾客才再次强调礼物必须寄给收件人 B，而不是购买者 A。
将链接设置为下划线或不同颜色
我的网站目前正在进行重新设计，这将解决一个自 2011 年 3 月上次上线以来就一直存在（令人尴尬）的问题：我网站的文本颜色是海军蓝，而链接也是海军蓝。在有人指出之前，这些链接几乎难以辨认。现在我的博客文章会对所有链接添加下划线，我在新修订的网站中也会这样做。
为每封订单邮件提供唯一标识
两年前我的网站在新平台上重新上线后，我开始收到主题行仅列出产品名称的订单邮件。很快，如果不逐一打开每封邮件，就根本无法区分各个订单。我不得不要求将主题行改为包含“[产品] 为 [客户姓名] 于 [日期]”的格式，以便更方便地搜索。我也曾在线下单并收到带有多位数字订单号的邮件，但其中并未提及该订单的具体内容。显然，明确写出名称、产品和日期会让邮件搜索更加便捷。