SWOT分析——即优势、劣势、机会和威胁——是许多MBA学生所学的内容。不幸的是，企业经常将SWOT视为几何学那样：一种你学过但再也不使用的东西。然而，SWOT框架提供了一种具体的、现实世界的公司及其在行业中相对地位的审计。
虽然优势与劣势是内部因素，但它们是通过比较基准来衡量的；机会与威胁则是外部因素——你的机会通常是以其他公司的损失为代价的，同样，威胁也来自竞争对手，因此持续监控竞争对手是必要的，我们在“如何研究您的电子商务竞争对手”中对此进行了探讨。
SWOT分析提供了对公司及其在行业中相对地位的具体、现实世界的审计。
基础
SWOT分析的目标是利用你的优势并最小化你的劣势。企业应迅速抓住机会并减轻威胁。在一个像电子商务这样变化迅速的行业中，这种分析应该至少每年进行一次。
进行SWOT分析需要时间。所有者可以自己完成，但通常最好聘请一位可能更具客观性的顾问。客户可以成为了解你做得好以及需要改进的地方的重要信息来源。
电子商务商家应将他们的业务与其他在线卖家和实体零售商进行比较。这使分析变得复杂，因为与实体商家相比可能是优势的因素——例如动态定价——在电子商务中可能不是因素，因为许多竞争对手也采用动态定价。
市场变化迅速，竞争对手可能会中和曾经的机会。例如，10年前电子商务的一个优势是24/7全球购物。现在几乎所有实体零售商都有电子商务网站。
SWOT分析
优势。你在行业中哪些方面比其他人做得更好？对于电子商务商家来说，例子可能包括更丰富的产品选择和更快或更便宜的运输服务。比价是否容易且快速？你是否会推荐其他产品选项？这些都是竞争优势。
电子商务公司比实体店拥有更低的运营成本。
是什么让你的业务独特？你是否提供其他地方没有的利基产品？它们是手工制作的还是独一无二的？
劣势。电子商务没有即时满足感，商品必须交付给客户，而重型、 bulky（体积大）和易腐物品的运输成本高昂。
安全和欺诈问题意味着一些消费者不愿意在网上使用信用卡。允许客户使用PayPal支付可以缓解这一担忧。
展示厅现象——消费者在实体店检查商品然后通过手机在线下单的过程——缓解了在线买家无法触摸商品的难题。
机会。电子商务商家可能应该问：
- “哪些新技术可以帮助我的业务发展？”
- “我的竞争对手在哪里容易受到攻击？”
电子商务变化迅速。新技术已经与传统零售商平起平坐。例如，购物车软件的改进创造了更快、更流畅、更以客户为中心的体验。实时聊天增强了在线客户服务。分析可以帮助电子商务公司更好地了解客户偏好。社交媒体网站提供免费或低成本推广。
但保持最新状态取决于商家自己。
威胁。监控可能影响公司增长的行业变化，例如法律和监管变更。例如，目前提交给美国国会的立法可能会迫使在线商家征收销售税。
进入门槛低是电子商务中持续存在的威胁。开设一家电商企业非常容易。此外，人们可以通过 Facebook 或 eBay 销售商品，而无需拥有自己的网站。
像亚马逊这样的大型商家可以在价格上压低小型卖家。所有电子商务商家都在与亚马逊及其成功的79美元Prime运输计划竞争。然而，现在存在一些选择，可以使在线商家在与亚马逊的竞争中获得更有利的地位。
每年一次
每年进行一次或两次 SWOT 分析，可以全面了解行业趋势和竞争对手情况，并有助于弥补公司的弱点，同时发挥其优势。