许多成熟的商家除信用卡外,还提供多种支付方式。其中PayPal最为普及,但其他替代方案同样值得关注。经验表明,增加一种无需使用信用卡的支付选项,能有效提升转化率。
以我的在线珠宝业务为例,接入PayPal Express(快速结账)后,结账放弃率下降了数个百分点。部分客户不愿在网站上输入信用卡信息,而PayPal Express恰好能消除这一顾虑。
本文将盘点三种主流替代支付方式:PayPal、Amazon Checkout(亚马逊结账)及Google Wallet(谷歌钱包)。
PayPal
PayPal Express是众多商家的首选替代支付方案。其部署便捷,允许客户跳过网站直接完成安全支付。
使用PayPal Express仅需在结账页添加按钮,即可引导客户跳转至PayPal完成交易。此外,PayPal还提供可嵌入邮件简报或博客的“立即购买”按钮。该方案设置简单,资金几乎实时到账。
PayPal Express 结账按钮。
若需通过PayPal处理信用卡,可选择Standard PayPal Payment Solution(标准版),另有Advanced(高级版)和Pro(专业版)可选。标准版费率起步为每笔交易2.9% + $0.30;月交易额达$10,000及以上时,费率降至2.2% + $0.30。
PayPal还提供支持智能手机连接的PayPal Here刷卡器。
PayPal具备买卖双方保护机制,有效降低交易风险。其争议解决流程合理公正,基于我个人的多次使用体验,值得信赖。
Amazon Payments(亚马逊支付)
亚马逊正为其Checkout by Amazon(亚马逊结账)平台招募商家。核心优势在于庞大的“One Click”(一键下单)用户群,这些消费者可在您的店铺直接使用此功能,并享受A-to-Z Guarantee(A到Z保障),显著降低购买风险。
然而,使用该服务必须依托Amazon Seller Central(亚马逊卖家中心)。您需像亚马逊市场卖家一样处理订单确认与发货,且客户归属亚马逊而非您自己。
集成方面,Checkout by Amazon与PayPal类似。若购物车系统支持则添加简便;否则可通过HTML或XML代码片段实现。
资金结算上,卖家中心显示已发货后,亚马逊会扣留资金3至5天。费率水平与PayPal相当。
除非您已是亚马逊市场卖家,否则不建议接入Checkout by Amazon。您将受制于亚马逊的客户响应政策,耗费大量时间与精力。
Google Wallet(谷歌钱包)
五年前谷歌曾大力推广在线支付,但目前采用Google Wallet的商店极少。在我的珠宝业务中,曾多次评估该方案,但其与NetSuite平台的集成存在障碍。此外,不少商家反馈实际选择该支付方式的买家寥寥无几。
Google Wallet提供多种配置选项:预集成购物车、单品“立即购买”按钮、小工具/购物车插件,或通过HTML/XML自定义集成。部署耗时从一小时到数周不等,也可轻松接入Google电子表格或Blogger网站。
费率方面,Google与Amazon、PayPal持平。同时受Google条款约束,包含针对商家的欺诈保护及针对买家的消费者权益保障。
总体而言,Google Wallet优势不明显。建议优先接入PayPal,再酌情考虑Amazon Checkout或Google Wallet。

