你还要让糟糕的转化率拖累你的销售多久？
假期过后，我的单位销量毫无起色，转化率也在持续下滑，于是我雇了一位来自 Odesk 的转化专家。（是的，我没多少钱可花。）
首轮优化：移除冗余信息，简化流程
我们的第一次电话通话中，卡罗尔就提出了第一项改进建议。自2012年11月实施以来，六个月间我的订阅量是2012年5月至11月这六个月的三倍。不过，年底自然会有大量注册，因为人们想获取下一年的年度运势预测。
- 移除完整的星座运势预测，替换为一段吸引眼球的文案——否则还有什么动机去订阅月度通讯呢？
- 使用清新的色彩和简单的网格布局
- 将我的电话号码放在首页右上角，让客户安心
- 保留滑块以展示不同的产品和服务
- 移除垂直菜单以简化导航
- 在底部以列表形式列出“细节”信息
- 在首页上显示我的地址
- 简化下单流程
- 将包含公司礼品卡的礼品篮拆分为两部分：让客户先订购礼品卡（这是我想卖的产品），只需多付几美元即可添加礼品篮
由于各种原因，我的网站重新设计改版推迟到了4月1日（是的，非常幽默），随后许多功能在整个月内都无法正常工作，客户告诉我结账功能无法使用。
但如果我将截至目前的本月转化率0.962%与你们相比，尽管看起来相当糟糕，我却欣喜若狂。因为与我3月份绝对惨淡的0.097%的转化率相比，它增长了十倍——不，这不是笔误。
Google 的 Penguin 和 Panda 算法更新一直在冲击我的网站，使本月的流量降至2013年3月时的四分之一。所以我有流量，但没有销售额。
进阶诊断：行为心理学家的十大建议
尽管如此，仍有改进的空间。因此，我咨询了一位专门研究访客在网站行为的行为心理学家。
我将她称为布里迪（Bridie）。她提供了一份详尽的概览报告，包含67条建议和备注。她的核心理念是消除购买障碍，这一点我完全赞同。
她喜欢我的产品介绍文案，但认为我还可以进一步降低客户焦虑并澄清我的高端定位。
在她建议的数十项修改中，以下是她的十大要点：
- 我的首页缺少价值主张，未能向访客说明我能如何即时解决他们的问题，同时也未明确我的高端定位。
- 轮播图需要访客花费精力去观看，但在她看来，这些轮播图主要是为了公司的利益而设计的。如果你的大多数访客都是首次访问者，那么只使用一个横幅来清晰地展示你的业务内容即可。
- 我顶部的导航分类（现已更改）显然不够直观。例如，“Global Astrologers”已改为“Meet the astrologers”，“Astrology Reports”已改为“Get your stars done”。
- 我的免费星座预测优惠位于首屏下方。在该页面上，我需要将用户期望填写的电子邮件地址字段移至顶部，将用户对隐私较为敏感的出生日期字段移至底部，并告知他们如果提供邮箱，将会收到生日邮件。
- 我需要从除结账页面外的所有页面中移除交叉销售的产品推荐，以消除干扰。
- 我需要在原本略显生硬的订单页面上添加友好、具有引导性的语言。
- 他们需要知道可以通过PayPal和信用卡支付，因此在整个下单过程中都应显示PayPal和信用卡图标（有些人不会滚动到首页底部去查看你提供的支付方式）。
- 我需要在各个地方提供保密信息和隐私保障：星座报告是一种确实需要用户提供出生信息的礼物类型。
- 我需要在按钮上使用清晰的动词导向指令，例如将“Confirm”改为“Confirm your birth details”。
- 移除社交媒体计数器——虽然我有大量的客户评价，但遗憾的是我并不擅长社交媒体运营，因此我的大多数产品点赞数、分享数等都很低或为零。布里迪建议移除这些计数器，因为它们会降低访客的信心。
我已经带着布里迪的建议与Carol进行了沟通，并将关注这些建议带来的变化。敬请期待。