去年出售企业后，我曾撰写系列文章探讨电商战略的重要性，并陆续发表70余篇关于最佳实践与提升电商公司的内容。但若重来一次，我会做出不同选择。以下是10条建议：
1. 多听取外部建议
创业者易陷入“最懂自家业务”的误区。事后看，我应组建由具备财务、电商及创业经验的顾问组成的团队，或定期与行业人士交流。
分享业务现状与短期目标，获取反馈。即使无直接收获，也能借此梳理思路，定期审视业务。
2. 按顺序追求流量、收入和利润
创业初期我们过度聚焦盈利，忽视了流量与品牌影响力建设，导致规模落后于专注增长的竞争对手。虽不知其盈利状况，但其收入与现金流远超我们。
若早四年投资增长，或许能跻身《互联网零售商250强》。如今竞争加剧，但仍应先扩流量与收入，再优化运营提利。并非主张亏损，而是愿以部分利润换取未来增长。
3. 保留现金
现金永远不嫌多。与其分红或盲目再投资，不如留存可用现金用于移动端、多渠道营销及新产品开发，或作为应急与新机会储备。
4. 强调多渠道销售
我们2010年入驻亚马逊获巨大成功，但起步太晚。如今应积极拓展所有渠道：投放谷歌购物广告、利用比价引擎、构建可扩展PPC活动以防算法风险。
在适配平台销售，关注Pinterest等社交商务机会，利用Facebook和Twitter推广。确保网店及邮件全面适配移动端。
5. 进行A/B实验与测试
卓越顾客体验需持续迭代搜索、导航、陈列及结账流程。理想状态下应通过A/B或多变量测试验证，月均10万独立访客可获统计显著结果。
流量不足时仍可测试：若样本小但变化显著（如点击率升40%），改进可信；若仅微增（如2%），则难定论。重点测试购物车与单页结账，此类优化往往收益最大。
6. 委派更多任务
应将更多责任交给关键员工，助其成长，同时让自己聚焦战略性工作。
7. 降低运营成本
电商企业无需豪华办公空间炫耀，尤其不必向员工展示。极少与客户线下会面，保持低租金、充足实用空间即可，避免A/B级写字楼，以提升利润、降低盈亏平衡点。
8. 快速适应经济变化
衰退期我们保留了全员，仅减工时未裁员。但事后看，若空间、设备或人员过剩，应果断缩减，避免资金浪费。资源可随时回调，切勿因情感因素拖累效率。
9. 加强电子商务行业人脉拓展
经营十年仅参加一次Internet Retailer大会，虽获益良多却未持续参与。过去仅与少数同行联系，对行业新策略了解有限。
如今拥有庞大供应商、顾问及企业主网络，常交流互动；阅读博客、参加网研会，行业认知远超从业时期。真希望更早开始。
10. 使用数据分析
我们在多领域应用数据分析，但耗时数年才掌握精髓。应让数据驱动营销、选品、设计及运营，善用工具收集分析信息，凭数据而非直觉决策。