调酒师经常要求年轻顾客证明他们已满21岁以获取酒类服务。但可能只有一位前调酒师将合法的照片身份证件打造成了百万美元规模的生意。
帕特里克·巴恩希尔出生于俄勒冈州波特兰市，他自认为“永远是个极客和电脑迷”。
“我很幸运拥有过一台Atari，后来又有一台Commodore 64，我攒钱在12岁时买下了第一台电脑，是一台286 SX20，”巴恩希尔说。
帕特里克·巴恩希尔
在波特兰附近的图阿拉丁高中就读期间，他被聘为朋友父亲吉姆·金戈的非正式技术支持人员。吉姆·金戈的公司TransTech Systems当时正与数字身份证打印机合作，因为宝丽来风格的层压卡正在被现代PVC身份证所取代。
金戈飞往明尼苏达州伊甸草原，让巴恩希尔获得维修原始FARGO身份证打印机的认证。不久之后，FARGO上市并被HID Global收购。
高中毕业后，巴恩希尔搬到迈阿密佛罗里达国际大学学习国际贸易、西班牙语和巴西葡萄牙语，同时他在迈阿密海滩一家大型夜总会做调酒师，从事夜间工作。
“我在大学三年级时联系吉姆·金戈，成为TransTech的转售商。他非常慷慨，提供了无限制的条款来帮助我起步，”巴恩希尔说。这就是Specialist ID的开端，巴恩希尔于2001年在宿舍创立了该公司，资金来自他的调酒收入，足以弥补初期的亏损。
他推出了Specialist ID网站，该网站于2007年上线，但直到2010年才实现29.4万美元的总销售额，2011年翻倍至61.7万美元，2012年再次翻倍至120万美元。该公司年初至今的总销售额为92万美元。
该公司专门从事身份证徽章及配件业务。其客户包括政府机构、学校、大学和大型企业——从NASA、FBI到密西西比州的B.B. King博物馆均有涵盖。
电子商务购物车与网页设计
巴恩希尔最初于2007年使用Yahoo Stores推出其网站。2010年，他转向Volusion，通过调整其标准模板，使用Photoshop和基本的CSS代码。
Specialist ID网站
他将更多技术工作外包给Volusion集成专家Optimum7，该公司还负责Specialist ID的搜索引擎优化。
“Volusion在开发方面非常积极主动，我们只需支付少量费用即可享受其好处。他们也关注移动技术，”巴恩希尔说。
然而，他对无法修改源代码感到沮丧，并对其数量折扣的应用方式特别不满意。
“如果你有优惠券代码，他们会先应用数量折扣，然后从原始金额中扣除优惠券代码，而不是将优惠券代码应用于总金额，”巴恩希尔说。
他曾考虑在测试服务器上试用Magento，但所需的时间以及切换平台可能损害Specialist ID在线排名的风险让他犹豫不决。
“如果我们能在Volusion中实现它，我们就留在那里，”巴恩希尔说。
信用卡支付与会计软件
巴恩希尔表示PayPal的费用太高，但他仍在使用它，因为他可以将PayPal活动与QuickBooks集成。SimplePort是一个集成平台，节省了手动发布的时间。
“如果不是这样，我们会货比三家寻找更优惠的方案，但它节省了大量时间，”巴恩希尔说。
订单管理
巴恩希尔对ShipWorks的“闪电般快速的系统”赞不绝口，该系统直接与Endicia、Express1和UPS集成，可直接打印标签。巴恩希尔几年前开始使用Optimum7进行搜索引擎优化，Optimum7由他的一位大学朋友创立，他将自身的增长归功于此。
“设置他们的XML模板可能会让人感到不知所措，但非常值得。你可以编程所有的规则，它会根据重量、位置或订单价值，精确知道如何向世界任何地方发送任何包裹。如果你能学会使用后端逻辑，它非常强大。”巴恩希尔说。
托管服务
巴恩希尔使用Volusion（一种托管电子商务平台）托管他的网站，并使用Media Temple托管他的博客和其他域名。
“在[Media Temple]拥有虚拟服务器使得只需几秒钟就能托管virtually unlimited域名变得非常容易。”巴恩希尔说。
员工
他的父亲是一名钣金和建筑承包商，曾参与ID处理器的原始建造工作；2008年，巴恩希尔邀请其兄弟成为合伙人，随后聘请了一位亲密家庭朋友的女儿负责簿记和新产品开发。
“后来，她的哥哥加入了我们负责仓库，然后是我们以前一起玩摇滚乐队的两个家伙负责视频编辑和内容写作。接着我们的视频编辑带来了他的未婚妻来制作我们的产品视频演示。我们的妈妈加入我们要全职做簿记工作，我们最近的招聘是我的邻居来提供额外的仓库帮助。”巴恩希尔说。
搜索引擎优化
几年前，巴恩希尔开始使用由他的一位大学好友创立的Optimum7进行搜索引擎优化，并对此带来的增长表示认可。
“我从他们那里学到了很多。他们的做法主要是关于创建优秀的独特内容并走在前列，而不是想出花招。”巴恩希尔说。
运输
巴恩希尔对大多数订单使用USPS，并将标准箱和法律标准信封视为“最佳隐藏宝藏”。
他还与USPS邮资提供商Express1协商了多年费率。
“当您使用他们的账户打印优先邮件标签时，您可以享受商业加定价，这通常需要您完成75,000次配送。”巴恩希尔说。
“ShipWorks会自动与此集成，并在您设置后为您节省资金。如果问我，每个人都应该这样做。”
产品采购
巴恩希尔只与能够高效准确开具发票并提供追踪服务的制造商和分销商合作。
“我们剔除了那些需要花费时间追踪物流信息或纠正价格问题的供应商。我们需要知道，当我们发出订单时，它会被正确处理并自动执行。”巴恩希尔说。
库存管理
巴恩希尔的库存管理系统仍然是手动的，但他指出，由于供应商始终有货，Specialist ID只需两到三天即可补货。
“由于我们大多数小订单是在内部完成的，而大订单则直接发货，因此我们可以处理比仓库库存需求更多的量。”巴恩希尔说。
社交媒体
Specialist ID在Google+、Facebook、Instagram和Pinterest上都有账号，但YouTube是其最重要的渠道，因为该公司两年前开始制作视频内容，获得了超过45,000次观看。
巴恩希尔不使用制造商的视频，而是创建原创内容，回答人们无法亲自查看商品时的疑问。
“这是我们唯一的销售机会，让人们了解为什么这件商品会有效。他们还需要知道您确实拥有该商品，因为许多人已经厌倦了在网上订购的所有东西都被延迟交货。”巴恩希尔说。
费用控制
“这是我们在努力学习的领域。我会形容它是凭直觉行事。一切似乎都在上涨。”巴恩希尔说。
客户服务
巴恩希尔采用了Zappos创始人Tony Hsieh在其著作Delivering Happiness中阐述的同一理念，他在书中解释了每当客户提供反馈时所蕴含的机会。
“与其将不公平的评论视为拔河比赛，不如深呼吸，以真诚的关怀去接触对方，这样很容易就能把这些人变成你最忠实的粉丝。在处理不满意的客户时，你才能真正展现自己的本色。”巴恩希尔说。
对于小额订单，巴恩希尔通常不会提出任何问题，也不要求退货。
“我一直讨厌公司因为简单的退货而浪费我的时间，我们真的不想对任何人这样做。”巴恩希尔说。
最大的失误
在Specialist ID崛起之前，巴恩希尔联合创立了一家公司销售音频设备。他与一个人建立了合作伙伴关系，但巴恩希尔并不知情的是，这个人给供应商留下了巨额债务。
“这位合作伙伴在我背后与一家制造商产生了账户欠款，我不得不意外支付25,000美元。压力巨大，我不得不使用信用卡并依靠一位亲密朋友的帮助来偿还这笔款项，但我最终解决了这一义务并继续前行。”巴恩希尔说。
这段经历让巴恩希尔学到了与错误的人做生意的危险教训。
“这确实是你经常听到的那种陈词滥调的时刻：坚持和毅力让你变得更强大、更聪明。我很高兴事情最终以这种方式解决，但当时确实很可怕。”
最大的成功
巴恩希尔认为，克服自己最大的失误可以成为你最大的成功。
“第一次[合作伙伴]事件后，我决定让我的兄弟成为我唯一的合作伙伴，他表现得非常出色。他对我们的业务的支持和爱让我们每天来到办公室时都能互相激发灵感并重新充满激情。”巴恩希尔说。