在线零售商拥有一种强大的工具用于向现有客户营销，有望提升销售额、平均订单金额和利润。该工具即商家随订单寄送的快递包装盒。
在考虑盒内电商营销时，至少有两点需要考量：
首先，回头客（第二次购买）和重复购买客户（三次及以上购买）价值极高。Adobe报告《向现有在线客户营销的投资回报率》指出，美国超40%的在线零售销售额来自这两类客户，而他们仅占网站总流量的8%。此外，回头客单笔支出是新客户的三倍，重复购买客户则是新客户的五倍。因此，向现有客户营销可增加总销售额、平均订单金额及利润。
其次，寄送订单可视为一种直邮营销形式。例如，某多渠道零售商评估免费配送成本时发现，相比每次投递成本超1美元的Valpak直邮，承载订单的盒子是更优载体。由于免费配送常带来复购且客单价较高，零售商可接受相对较低的利润率。此时核心问题在于：应该在盒子里放什么？
放入优惠券
运动服饰零售商Eastbay会在包裹中包含广泛的折扣券。例如，回头客使用附赠代码购买75美元以上订单可享八五折。该优惠有效因其适用范围广，若限制过窄（如仅限特定鞋款）效果会大打折扣。同时，该优惠可追踪，商家可通过分析使用频率和销售提升幅度来优化策略，最大化收益。
放入免费商品
T恤零售商Design by Humans常在包裹中附赠免费商品。例如，新客户购买两三件T恤可能获赠一件印有笑脸标志的额外T恤。这份意外礼物能增加客户好感度并促进额外销售。
放入小零食
部分零售商会在包裹中放入巧克力、棒棒糖或热门餐厅礼品卡等小惊喜。顾客获得奖励的同时，商家借此培养复购习惯。此举还可创造异业合作机会，例如糖果商向服装商提供样品和优惠券随货发出。
附上评价请求
产品评论对用户生成内容及购买决策至关重要。鼓励撰写评论既能促使顾客回访网站，又能丰富内容库。建议在包裹中附上简单、无附加条件的评价请求，并追踪回复率以微调策略。注意：切勿为换取评论提供回报，以免被视为“购买好评”产生负面影响。
放入产品目录
站内推荐、向上销售及交叉销售对提升利润至关重要。在包裹中加入产品目录或单页传单，可将商品展示延伸至线下，让顾客接触更多相关产品。与前述策略一样，通过目录带来的销售提升也相对容易衡量。