当客户开始下节日订单，尤其是截止日期临近时，你需要尽一切努力确保他们的购买能安全送达。订单出错的方式有很多，而你最不希望看到的便是客户不满。
以下是一些建议，你可以通过“节日订单小贴士”电子邮件、落地页或网站弹窗分享给你的客户：
1. 共享邮箱地址
如果你的客户与其伴侣、朋友或孩子共用同一个邮箱地址，并且他用该邮箱下单购买礼物，那么一旦收到你的邮件确认，惊喜就荡然无存了。
建议：让客户使用工作邮箱，或在Live、Yahoo或Gmail上专门注册一个免费邮箱用于节日礼品采购。
2. 家庭配送
很少有人能整天在家等待配送。更少的人会因为外出办事回来时错过快递员几分钟而懊恼。
建议：让客户将礼物寄到其工作单位，或寄给朋友或父母代为保管。
3. 他们住在哪里？
房屋和公寓在放置无人看管物品的安全性方面差异很大。我们城市中一些老式房屋直接面向街道，仅有一级台阶与人行道相隔。有些人有小门廊，而有些人住在长长的车道尽头。有些公寓楼有门卫，有些则是未锁的大堂，还有些装有带一排邮箱的防盗门。
建议：告知客户你们是否会留下重投卡、是否收取重投费用等。
4. 酒店配送
我曾在这方面吃过亏。最近我寄出一份礼物给一位女士，收件人地址为酒店，姓名旁标注“- Guest”。不幸的是，她的伴侣是用自己的名字预订的住宿，由于酒店前台没有她的姓氏记录，他们拒绝配送并将礼物退回给我。
建议：确保你的客户确认酒店礼物的接收人已以其本人名义预订了住宿。
5. 医院配送
除非收礼物的患者需要住院数天或数周，否则你需要提供隔夜送达服务，最好能实现当日送达。我知道有些女性在分娩后仅36小时就被出院了。如果你在网上销售鲜花，这是一个向顾客推销花瓶的好机会。大多数医院不会为朋友送的鲜花提供花瓶。
建议：请顾客确认患者是否住在单人病房，或者是否有多人共用一个病房；其中一些人可能对花粉过敏。你甚至可以建议，等他们回家后送些礼物会更贴心，让他们有所期待。
6. 礼品包装
在圣诞节当天，来自百货公司的盒装礼品仍保留着一些神秘感。精品零售商可能会更直白地展示品牌标志等元素。大多数公司会使用带有品牌标识的包装纸和/或丝带、卡片及贴纸。
建议：你的顾客可能会欣赏素色的礼品包装，这样能让收礼人完全猜不出里面是什么。
7. 发票
你通常是将收据放在纸箱外部的塑料套中发货，还是放在箱内与商品一起？或者你会附上列出价格的宣传册或目录吗？
建议：请顾客在你的购物车中选择“礼品版”选项，这样他们的礼物送达时内部不会包含任何付款信息。如果收礼人知道顾客花了多少钱，就会破坏惊喜感。
8. 信用卡账单
如果你的顾客和他的伴侣共同管理财务，在账单上看到“Mary's Red-Hot Lingerie”（玛丽火辣内衣）或类似字样，要么会暴露她收到了内衣，要么是顾客的另一个伴侣收到了内衣，再不然就是——嘿，他喜欢穿内衣。这些结果都不太令人愉快。
建议：考虑在节日期间接受汇票支付。