在《第三方Cookie的终结不应损害零售商》一文中,我们探讨了第三方Cookie对隐私和电子商务的影响。回顾隐私问题及企业聚合消费者数据的方式后,发现了一些值得关注的工具。作为消费者,未来可能有更多机会选择不参与行为数据收集,也有更多工具帮助提供更准确的信息。
个性化驱动
大多数电商商家利用数据实现购物体验个性化,常见策略包括:
- 向高潜消费者发送精准邮件;
- 对未购买访客进行再营销;
- 细分并个性化商品促销优惠;
- 展示追加销售和交叉销售优惠。
在线商家结合第一方信息(自身数据库、Cookie)追踪购物行为,并购买第三方数据库预测顾客兴趣。这种类似离线直复营销的做法,因第三方Cookie和深度数据挖掘等工具而更加便捷。
配合广告网络及个性化推荐引擎,第三方数据库能提升转化率和客单价,并通过优化体验增强客户忠诚度。
为了解可用数据类型及选择最佳数据来源,可参考BlueKai小蓝书。该资料介绍了用于营销的数据资源,BlueKai及其合作伙伴(如Axciom、Experian、Alliant、Datalogics、comScore等)会评估网站流量并提供增长建议。
书中详述了数据收集方式及企业对用户的认知程度。这些公司支持BlueKai Registry服务,允许消费者查看第三方在其设备上记录的活动,并提供退出数据收集的途径。
作为记者,因研究多种网站,Registry中关于我的数据大多不准确(例如访问女装网站仅为撰稿)。相比之下,我妻子的个人资料则较为准确。
BlueKai Registry提供了关于各种数据提供商收集您的数据的透明度。
Registry展示了“其他人知道关于你的什么”。以我为例,超过20个数据库包含相关信息,用户可在浏览时选择退出任意一项。
数据收集
目前大部分数据通过第三方Cookie或用户已同意(即使未察觉)的方式收集。例如,许可协议通常包含将汇总匿名数据分享给第三方的条款,旨在为企业未来利益提供保障。
若第三方Cookie被取消,可能出现替代系统。其中更令人担忧的是数字指纹技术,它通过分析计算机特征追踪消费者行为。
该技术难以阻止,因为设备可获取操作系统、浏览器类型、字体、屏幕尺寸、时区、插件及HTTP头等信息。尽管目前使用较少,但被视为未来替代第三方Cookie的潜在方式。
Panopticlick网站提供浏览器测试,可查看计算机指纹的独特性及被单独识别的可能性。测试显示我的浏览器指纹在300万次测试中独一无二,但单独识别仍需更多信息。另有文章深入探讨了回归分析与统计细节。
Panopticlick浏览器测试结果。
消费者工具
数据提供商Axciom在AboutTheData.com上提供工具,允许消费者查看并更正其收集的信息,也可选择退出数据库。缺点是查看存档信息需提供比其已有更多的内容。
用户需创建账户并验证身份,之后即可查看分类数据。在我的案例中,Axciom错误记录了车辆信息,为避免收到不当定向广告,我决定予以更正。
Axciom维护的信息量可能超出预期,而这仅是众多用于线上线下应用的数据库之一。
作为营销专业人士,我深知数据在电商个性化中的力量;作为消费者,我对企业掌握的信息保持警惕,但并不过度担忧。相反,我更希望看到自己关心的信息和产品,而非无关内容。

