假日销售火爆要求在线零售商打包和发送更多订单，处理更多的聊天会话、电子邮件和电话，并密切管理营销活动，如按点击付费广告或促销电子邮件优惠。为了应对所有这些额外活动，一些互联网零售商需要雇佣假日临时工。
根据eMarketer的最新估算，今年美国圣诞季电商销售额预计将突破618亿美元，比去年增长约15%。Adobe最近发布的一份报告显示，仅“网络星期一”（Cyber Monday）的销售额就可能达到22亿美元。这些预测表明，在线零售行业将迎来显著增长，尤其是与传统实体零售相比。
然而，许多在线商家并未配备足够的人员来应对假日期间的所有业务需求。对于只有少数员工的中小型电商零售商来说，这种情况可能尤为突出。
应对年底销售所带来的额外运营、客户服务和营销任务的一种可能——甚至很可能——的策略是简单地加班。公司里的每个人都会投入更多时间来完成任务并照顾好客户。但这种方法有其局限性，在某些时候，雇佣季节性员工可能是更明智的选择。
在招聘假日季节性员工时，以下是一些有助于您做出良好选择的建议。
同样重视态度
通常，当经理阅读简历或求职申请表时，他们关注的是能力——即胜任某项任务或工作的天然才能——以及经验。
最有能力和经验的候选人应获得面试机会，届时招聘经理还将考虑候选人的态度。
在中小型在线零售企业中，包括季节性员工在内的所有人都需要在繁忙且可能充满压力的环境中并肩工作。拥有积极态度的员工会对每个人的日常工作体验产生重大影响。简而言之，要雇佣快乐的“精灵”，而不是像《圣诞颂歌》中的埃比尼泽·斯克鲁奇那样的人。
为品牌和企业文化而招聘
即使是小型零售企业也可以拥有独特的品牌和文化。长期员工可能会随着时间推移与品牌和文化共同成长，但临时工没有这种优势。他们需要从一开始就很好地契合品牌形象。
举个例子，假设你聘请了一名临时客服代表，负责与顾客进行实时聊天或回复顾客的电话和电子邮件。如果这位季节性员工所代表的理念、习惯或态度与商家的品牌形象存在显著差异，顾客可能会察觉到这种脱节，而这最终可能会损害企业的声誉。
求职网站CareerBuilder表示：“优秀的招聘经理会寻找那些能与其品牌形象和语调相匹配的候选人，尤其是在假日季节。”“临时工不仅要在外观和感觉上让人觉得属于贵公司，其行为举止也应如此。”
从多种渠道招聘
有许多方法可以找到合适的季节性员工，包括在招聘网站上投放广告、在Craigslist上发布职位信息，甚至使用Pandora等服务来定位当地潜在的合适人选。
除此之外，零售商还可以利用当地的高校、退休人员，甚至教会团体或高中体育拉拉队。
最后这两类群体——教会和体育拉拉队——通常会提供成批的人员，他们愿意为组织的捐赠而做一些简单的任务。例如，一家小型零售商可能会在相对严密的监督下，向高中体育拉拉队支付每包裹5美分的费用，以处理“网络星期一”的订单。这些拉拉队员个人可能速度不快，甚至效率不高，但该组织通常能提供足够的工人，使工作快速完成。一些实体零售商也采用这种方法，允许体育拉拉队或教会团体设立礼品包装台。
雇佣可以解雇的人
一些在线商家可能在假日季节倾向于雇佣朋友或亲戚。虽然这种关系确实可行，但对于许多企业来说，最好雇佣一名季节性员工，以便在必要时可以将其解雇。
如果一家零售企业的老板雇佣了一位亲密朋友的子女，而这位新员工决定从仓库偷东西，那么随之而来的雇佣行动将如何影响这个家庭的友谊？或者，如果一位亲戚被雇佣是期望在不怎么工作的情况下获得额外的假日收入呢？
虽然招聘的目标是找到合适且能做好工作的员工，但有时你需要让季节性员工离开公司。如果没有外部关系，这样做会更容易。
雇佣可以再次聘用的人
对于假日员工来说，寻找那些可以年复一年重新聘用的临时员工也是一个好主意。这些人可能是退休人员，或者是其职业通常在零售商忙碌时不工作的专业人士。
例如，太平洋西北地区的在线零售商经常可以雇佣野火消防员。这些勤劳的人通常在11月和12月被解雇或仅兼职受雇于零售商。今年雇佣这样的人并对其进行培训，未来几年你可能能够按季节性地再次雇佣他或她。