像大多数尚未成为母亲的职业女性一样，塔妮娅·坦（Tania Tan）曾浑然不觉地认为，孕妇装既不时髦又昂贵。
Tan在澳大利亚悉尼长大，由她的中国父亲和新加坡母亲抚养，她的祖父是一位零售企业家。
“他于20世纪50年代来到澳大利亚，敲开David Jones和Grace Bros（现为Myers）等大型零售商的大门，以采购他的商品。我相信这对他来说非常艰难，”Tan说。
她在Hornsby College学习平面设计，毕业后在英国和澳大利亚的多家杂志工作，包括一本名为Famous的八卦杂志，之后转入Pacific Magazines的广告部门。
Tania Tan
她于2008年在悉尼生下第一个孩子，产假结束后重返工作岗位。
“2010年3月我怀上第二个孩子时，发现找不到既实惠又时尚的孕妇职业装，而周围的人都穿着光鲜亮丽。我不想穿那些让我觉得自己像个邋遢、突然老了20岁的妈妈的裙子，”Tan说。
此外，它们价格昂贵。“仅仅那几个月的工作衣橱，花费轻松超过1,000澳元，”Tan说。
Tan一直对时尚感兴趣，从12岁起就自学缝纫，为自己制作衣服。
2010年中，在对孕妇装市场进行调研后，Tan决定创立自己的服装品牌——Eve of Eden，通过在线销售，她的丈夫Rob担任网站程序员。
“这是我首次涉足商业领域，我们在2010年12月中旬推出品牌，那时距离我生下儿子还有两周，”Tan说。
MaternitySale.com.au于2011年1月上线，当月净销售额约为3,000澳元，到2013年11月已增长至每月约40,000澳元。
购物车与订单管理
经过一些调研，Tan夫妇决定使用免费开源的osCommerce购物车系统。除了免费之外，他们还喜欢其附加组件，例如由osCommerce社区开发的运输模块和图片放大插件。
“然而，它存在一些针对美国市场的特定bug，比如运输模块，所以除非你像我一样有现成的程序员支持，否则让你的电子商务设置中这些附加组件正常工作可能会成本高昂，”Tan说。
订单管理由 osCommerce 后端控制。Tan 表示：“我们现在有几家实体零售商在销售我们的服装系列，我们使用 osCommerce 后端来跟踪库存。”
网页设计
Tan 设计了 Maternity Sale 的网站，并不断对其进行调整和优化测试。迄今为止，她已进行了两次重大设计更新。
Tan 表示：“我们发现，对背景进行细微改动会带来略高的转化率和更高的每位客户平均消费额。当我们提供免费送货服务时，会在每个页面上用一个醒目的气泡标注这一信息。”
信用卡支付
澳大利亚银行 ANZ 处理 Maternity Sale 的信用卡支付业务。
Tan 表示：“货比三家并在可能的情况下进行谈判确实值得，我绝对鼓励其他零售商添加 PayPal。一些客户之前曾遭受信用卡欺诈，因此认为 PayPal 更安全。”
主机托管
Digital Pacific 为 Maternity Sale 提供主机托管服务。Tan 表示，其成本效益很高，每月仅需 14.90 美元，并且在必要时提供了出色的支持。
员工
Tan 于 2011 年 12 月雇佣了她的第一位兼职员工，最初每周工作四小时，协助处理订单、退款和仓库补货，随后又雇佣了第二名员工。
Tan 表示：“由于我们从家庭办公室运营 Maternity Sale，我们更倾向于聘用有人推荐的员工，因为他们通常就在我们孩子附近。”
搜索引擎优化
与许多在线零售商一样，Tan 尝试过几家 SEO 公司，但发现很难找到一家既可持续又合乎道德的公司。
Tan 表示：“在 Google 发布 Penguin 和 Panda 算法更新之前，我们已经迅速在许多主要搜索词中跃升至排名第一的位置。”
然而，Google很快因Maternity Sale通过SEO公司获取的一些可疑外链而对其进行惩罚，导致其排名下滑。Tan夫妇已与一家澳大利亚公司签订了全新合同，希望能在未来一年内提升网站的自然搜索排名。
Tan表示：“我们确实需要降低广告成本，因为一旦我们从Google的高排名上跌落，广告费用就增加了100倍。”
Tan夫妇以惨痛的教训认识到，他们始终应该仔细面试SEO公司，并要求其提供来自长期客户的多个推荐人。
配送
Tan使用Australia Post进行配送，偶尔也使用其他快递公司。
Tan说：“在澳大利亚很难获得便宜的运费，因为这个国家幅员辽阔；我们在全国范围内提供免费配送。”
Maternity Sale首页。
产品采购
虽然她进货国际品牌的孕妇内衣（这些产品制作过于复杂），但Tan为Maternity Sale自有品牌设计了大约100条产品线，这为Tan夫妇带来了可观的利润加成。这些服装由Tan设计，在中国制造。
Tan说：“许多品牌没有我们想要的外观，或者价格太高。”
Tan密切关注海外时尚趋势，从将设计发送给中国的制造代理商到收到货物，通常需要等待九个月。
Tan显然热爱为其公司设计孕妇装。“当我在拍摄现场看到衣服穿在模特身上效果很好时，我为自己的成就感到十分高兴。然而，生产方面的问题常常让我夜不能寐。”
会计
Tan通过Excel记录支出，但正在考虑使用托管式会计系统，例如Xero。“我们仍处于分析易用性与成本权衡的阶段，”Tan表示。
社交媒体
Tan只专注于Facebook，她努力在其中分享关于怀孕、婴儿和儿童的有趣信息，而不是“抓住每一个机会推销产品”。
由于时间紧迫，她没有使用Twitter；令人稍感意外的是，作为一家以图片为主的时尚网站，她也没有维护Pinterest页面。
Tan曾在2012年短暂地将Maternity Sale的Facebook内容外包，但内容并不适合她的受众。
“我喜欢与我们的客户保持联系并获取他们的反馈。人们通常很乐意了解折扣信息，并联系我咨询我发布的新产品，”Tan说。
支出
Tan夫妇有三项主要支出：制造、广告和运输。
为了满足在中国制造的最低订单量要求，Tan必须预先支付现金；与其他零售商一样，她也订购了过多滞销款式的库存。随着中国通胀率接近10%，她说这并不容易。
“我们需要控制广告成本，但这取决于我们在Google中的排名变化，”Tan说。“我们的业务仍处于非常早期的阶段，因此我们将所有收入都重新投入公司，”Tan说。
客户服务
Tan认为，在线零售商必须秉持“顾客永远是对的”这一观点。
“孕妇更容易情绪波动，因此尽可能提供便利是个好主意。我们经常接到电话，寻求尺码建议，花时间帮助顾客找到最合适的衣物是值得的，”Tan说。
她正考虑在其网站上增加实时聊天服务。
最大失误
Tan夫妇最大的失误之一，就是听从第一位会计师的建议，将公司设立为信托结构。
Tan表示：“我们在第一年亏损严重；由于信托结构的亏损无法结转至下一年度，这笔钱就这样白白浪费了。”
他们已根据现有会计师事务所F H Lim & Co.的建议，将公司结构变更为股份有限公司。
最大成功之处
Tan很享受每天收到顾客对她孕妇装产品的积极反馈。
Tan说：“我们还开始向澳大利亚、新西兰和荷兰的精品店销售我们的产品系列，这完全出乎我的意料。随后有公司主动联系我要采购产品，这让我意识到市场潜力更大。”
她曾尝试使用销售代理商，但发现其效果不如直接与客户沟通。
Tan说：“一位从事业务发展的朋友证实，最能推动业务增长的人是企业主本人，因为他们最充满热情，并且对产品了如指掌。”