包括 comScore 在内的多家趋势分析机构对 网络流量 的估算预测,2014 年移动互联网流量将超过台式机或大型笔记本电脑设备的流量,这进一步证明了移动网站优化对于在线零售商的重要性。
据转化率优化公司 Invesp 编制的报告显示,截至 2013 年第四季度,移动商务占在线销售额的 23%,且有越来越多的证据表明消费者更喜欢使用平板电脑或其他移动设备进行购物。
为应对移动流量和基于移动设备的销售而准备电子商务网站,需重点解决以下五个关键点:
- 网站性能;
- 图像优化;
- 通过响应式设计进行布局优化;
- 最小化购买和登录障碍;
- 利用移动设备的功能提供更好的购物体验。
1. 部分内容的加载时间在一秒以内
Google 希望您的移动页面在不到一秒的时间内加载完毕。如果页面加载时间更长,这家全球领先的搜索引擎可能会对您的移动网站进行惩罚,使其对移动搜索用户不可见(或至少可见度降低)。对于依赖搜索引擎流量来促进销售的商店来说,随着越来越多使用移动设备的购物者进行在线购买,此类惩罚可能会显著影响销售额。
几个月来,Google 一直在告知网站所有者、设计师和开发人员,它希望移动页面的加载时间为 1 秒或更短。这比目前每个移动网页约 7 秒的平均加载速度快得多。但这家搜索引擎公司也提出了一些建议,例如专注于让站点访客几乎立即看到并与其互动的内容。
Google 软件工程师 Bryan McQuade 和 Google Webmaster Trends 分析师 Pierre Far 在 2013 年 8 月的博客文章中写道:“研究表明,如果页面加载时间超过一秒,用户的浏览流程就会被打断。”“为了提供最佳体验并保持访客的参与度,我们的指南侧重于在一秒内(或更短)向用户呈现部分内容,即首屏内容(above-the-fold content),同时页面的其余部分继续在后台加载和渲染。”
针对 2014 年的移动优化,请采用 Google 关于“即时移动网站的临界渲染路径优化”的建议,并力求让站点访客几乎立即获得首屏内容。
2. 适当大小的图像
如果移动网络缺乏图像和图形,就无法提供用户在其他设备上习惯并在移动设备上可能期望的那种丰富的用户体验。因此,不要试图从您的网站中去除图像和图形,而是以使其在手机或平板电脑上快速且易于加载的方式管理这些丰富的媒体资产。
对于您的 2014 年移动优化计划,尝试两种方法向移动网站访客提供适当大小的图像和图形。
首先,压缩图像文件。在创建产品图片或网站图形时,应尽可能在满足所需图像质量的前提下减小文件大小。限制颜色数量或选择最佳文件格式会对图像文件大小产生显著影响。您可能还想使用如 Yahoo! 的 Smash.it 等服务,以帮助移除图像中不必要的字节。
其次,考虑为移动设备提供较低分辨率的图像。考虑到 iPhone 5s 上的 4 英寸触摸屏分辨率为 1,136 像素×640 像素,这对于该尺寸的设备来说实际上已经很高了。相比之下,售价约为 140 美元的 Acer H233H 23 英寸显示器的分辨率为 1,920 像素×1,080 像素,像素数量几乎是 iPhone 的三倍。这里的要点是,在 Acer 显示器上,宽度为 1,000 像素的图像 barely 填满水平空间的一半,而同一张图像在 iPhone 上则会占据整个屏幕空间。相对而言,较低分辨率的图像也具有较小的文件大小。使用 JavaScript,根据屏幕分辨率更改提供给设备的图像。这与使用 CSS 改变图像的感知大小不同。这里的目标实际上是提供较小版本的图像。
3. 响应式设计
尽管关于移动优化是采用响应式设计还是创建独立的移动版网站一直存在不少争论,但在 2014 年,响应式设计有望成为明显的赢家,尤其是在谷歌希望实现快速加载的移动网站的背景下。据估计,这家搜索引擎公司在移动搜索流量中占据了近 70% 的份额,并明确表示网站所有者应避免过多的重定向。构建独立的移动网站至少需要一次耗时较长的重定向。
随着购物者在不同设备上与网站互动,响应式设计可能提供更好的用户体验。此外,由于无需维护带有独立内容的多个网站,响应式设计的管理也更为简便。
今年让你的网站具备响应式设计。
4. 社交登录与替代支付方式
来自 Facebook、Twitter 或 Google 等平台的社交登录服务,以及 PayPal 等所谓的替代支付解决方案,能够提升购物者的移动端电子商务体验。
如果移动设备存在弱点,那可能在于键盘交互方面。例如,在智能手机上输入电子邮件地址、用户名、密码或银行卡号可能需要花费相当长的时间。语音命令也会有所帮助,但有时语音识别本身也可能构成障碍。
为此,可以考虑使用社交登录功能,以便购物者更轻松地注册你的网站或完成购物车表单。同样,提供如 PayPal 或 Amazon Payments 这样的结账服务,允许购物者使用已存储的银行卡信息。这些服务在移动购物环境中可能对用户更加友好。
5. 类 App 功能
在 2014 年,移动优化不应仅限于拥有一个能在移动设备上运行甚至易于使用的网站。相反,移动优化应涉及利用移动设备,通过类应用的功能来创造出色的用户体验。
你能否利用手机的 GPS 功能提供更好的产品推荐,或展示该地区其他购物者喜欢或购买的商品?你是否可以创建一个增强现实功能,利用移动设备的摄像头让购物者看到他们穿上某件衬衫或戴上某顶帽子的效果?又或者,提供允许购物者在浏览你的网站时向客户服务代表发送短信的服务?
所有这些在技术上都是可行的。你还能为移动购物者提供哪些有用的功能?弄清楚这一点,你就成功地将你的网站优化以支持移动销售了。

