在经历几个惨淡的季度后，亚马逊在2013年关键的第四季度以及整个财政年度实现了盈利，尽管第二和第三季度出现亏损。然而，在公布财务结果后，亚马逊股价依然低迷。
2013年第四季度
第四季度净销售额同比增长20%，达到255.9亿美元（2012年同期为212.7亿美元）。营业利润同比增长26%，达5.10亿美元（2012年同期为4.05亿美元）。但受未达华尔街预期销售额（260.6亿美元）影响，股价下跌。
第四季度净利润增至2.39亿美元，摊薄每股收益0.51美元；而2012年同期净利润为9700万美元，摊薄每股收益0.21美元。
2013年全年
全年净销售额同比增长22%，达744.5亿美元（2012年为610.9亿美元）。营业利润同比增长10%，达7.45亿美元（2012年为6.76亿美元）。全年净利润2.74亿美元，较2012年3900万美元净亏损显著改善。
2013年，北美地区贡献了60%的销售额（2012年为57%），同比增长28%；国际销售额增速相对疲软，仅为14%。运输收入占总收入的4.1%，但运输成本消耗了收入的8.9%，导致该业务亏损高达35亿美元。
亚马逊意识到，华尔街对未达营收目标和成本上升已失去耐心。该公司已经实施了一些费用上调，并可能正在考虑其他措施。
亚马逊提高部分卖家费用
自本月起，使用亚马逊Webstore平台和FBA服务的商家面临费用上涨。Webstore订阅费于2月4日从每月39.99美元涨至79美元；此前免费的Webstore商家若同时使用Amazon销售服务，现也需缴纳每月79美元。
FBA项目自2月18日起提高拣货打包费、重量处理费及月度仓储费。月度仓储费每立方英尺增加3至4美分（视季节而定）。此外，亚马逊计划于5月推出服装服务费，以覆盖相关额外成本。
Prime价格即将上调？
12月亚马逊Prime新增会员创纪录，但因项目亏损决定限制新用户注册。在Q4财报电话会上，公司宣布正考虑将Prime价格提至99美元或119美元，这将是九年来的首次涨价。自启动以来，提供免费两天送达服务的商品已从100万件增至1900万件。
CFO汤姆·斯库塔克将潜在涨价归因于燃油及运输成本上升和服务普及带来的亏损扩大。Forrester Research分析师估计，亚马逊每年在Prime项目上亏损10亿至20亿美元。斯库塔克表示：“客户对Prime非常喜爱，配送福利使用率大幅上升，会员跨品类订购及享受免费两天送达的频率比以往更高。”
除配送外，Prime还提供无限流媒体影视及Kindle书籍服务。亚马逊正投资原创内容并获取热门剧集版权，以增强吸引力并与Netflix竞争。
《华尔街日报》调查显示，47%的Prime会员可能因涨价退出。虽未公开具体用户数，但分析师估计约为2000万，且Prime客户消费额是普通客户的两倍。此次提价吹风旨在试探市场反应：尽管有望带来5亿至8亿美元额外收入并获得华尔街赞赏，但客户可能会表示反对。
销售税
亚马逊继续支持销售税全国性解决方案，并与各州协商个别协议。其10-K报告指出：“超过一半的收入已来自征收销售税或其等效税费的司法管辖区。”2014年，更多州可能施压要求亚马逊征税、建仓或创造就业。
结论
今年，亚马逊将通过向商户和客户收取更高费用来应对急剧上升的成本。股票无论财务表现如何都会上涨的日子似乎已经结束，公司正在做出必要调整。