接受信用卡付款对于电子商务商家至关重要，支付提供商应满足商家的支付需求、收取低费用并随业务增长而扩展，尽管这些要求看似简单，但从数百个选项中选择合适的提供商并不容易。
要开始处理支付，零售商需要开设一个商户账户，该账户类似于银行账户，有助于管理信用卡和借记卡资金。根据零售商是在线接受、在实体店接受还是同时接受信用卡和借记卡，商户账户有不同的类型。
要开始处理支付，零售商需要开设一个商户账户，该账户类似于银行账户，有助于管理信用卡和借记卡资金。
获得账户批准的过程可能需要数周时间，通常需要商户提供详细的文件资料，且并非所有零售商都能获得批准。零售商可以通过与聚合型支付提供商合作来跳过此步骤，这些提供商将多个零售商整合到一个商户账户中。这意味着提供商承担了额外风险，因为所有使用该提供商的商户都由同一个账户代表，但这简化了初始设置流程，并使费用结构更加简单（基于交易量而非商户账户费用）。PayPal 和 Amazon 是使用聚合型商户账户的两个支付提供商示例。
另一种选择是支付提供商代为申请商户账户，例如 Stripe 就采用这种模式，使零售商的初始设置过程更加简单。
零售商拥有商户账户后，需要找到一个支付网关提供商，将其购物车与商户账户连接起来。在许多情况下，商户账户提供商也会提供支付网关服务，但情况并非总是如此。
评估的关键支付网关功能包括易用性、无需自定义编程即可与电商平台集成的能力以及费用。Authorize.Net 是领先的支付网关之一；Chase Paymentech 和 Heartland Payment Systems 等提供商则同时提供支付网关和商户账户服务；PayPal 和 Stripe 也自带各自的网关。
向潜在支付提供商提出的10个问题
以下问题可帮助商户选择合适的支付提供商：
- 该提供商经营了多久？这一点很重要，因为新进入的提供商会给零售商的环境带来额外风险。低廉费用的诱惑不应影响零售商打算向顾客提供的服务质量，如果提供商经营时间不足两年，需谨慎。
- 该提供商是否与现有的商务基础设施兼容？大多数支付提供商为许多不同的商务平台提供插件（如 Miva Merchant、Shopify、Magento 等），确保支付功能与零售商的购物车兼容且无需昂贵定制集成非常重要。
- 该提供商能否保证可用性和性能？不可用的支付平台意味着顾客无法完成购买，缓慢的支付流程会增加购物车放弃率，务必确保新的支付提供商不太可能出现这两种情况。
- 支付平台是否安全并符合 PCI 及其他标准？缺乏安全性会导致零售商及其客户蒙受损失。任何支付平台都应支持身份验证、授权和 SSL 等安全功能，提供商还必须符合 PCI 和其他行业标准（如医疗保健领域的 HIPAA）。
- 该提供商是否提供内置的反欺诈管理？另外聘请一家反欺诈提供商并与主要支付提供商进行集成可能很复杂，内置反欺诈管理能减少需要协调的组件数量。
- 该平台的处理拒付操作是否无缝流畅？拒付是零售业务的现实情况，在大多数情况下，提供商应以小额费用代为处理，而非由零售商手动操作。
- 该平台是否提供用于分析客户活动的报告功能？基本活动报告应是支付平台的一部分，以便分析经常购买的产品以及一起购买的产品，这些标准报告应尽量减少自定义报告的创建。
- 该提供商是否开展国际业务？如果零售商拥有国际客户或业务，支付提供商也需能够处理国际信用卡和借记卡交易。
- 该提供商是否提供全天候支持？这对大多数零售商都很重要，以便快速解决支付故障。一些提供商提供不同级别的支持服务，不一定是全天候支持。
- 供应商能否提供来自实际客户的参考？与几位现有客户交谈，以验证供应商是否确实提供了其承诺的服务质量。
当然，关于选择支付提供商还有其他未涉及的问题，欢迎在评论区提供您的建议。