实施初始电子商务项目的中型制造商和分销商数量正迅速增加。制造商借此进入新市场、加速产品上市并强化品牌；分销商则为应对制造商及Amazon Supply.com等B2B新进入者的威胁，通过电商保持竞争力。
面向消费者的零售商开设网店主要旨在增收，降本与提升满意度通常为次要目标。而面向企业的公司虽也将增量收入作为目标，但受渠道与客户复杂性影响，实现周期可能长达一年以上。运营首年，提高运营效率与提供卓越客户服务往往是展示可衡量成功的首要切入点。
制造商的电子商务
制造商通常采用“直销团队+间接渠道（分销商、批发商、经销商等）”混合模式。这导致渠道管理、定价、履约、库存及产品支持等环节极为复杂。
电商项目初期常遭所有销售渠道（含内部直销人员）抵制，因其习惯于掌控从信息提供到定价的销售全流程。电商改变了这一现状：产品信息、定制价格、库存及运费均可在线查询；报价请求、采购流程、订单状态及账单支付均实现线上自动化处理。
电子商务项目的第一阶段通常会遭到所有销售渠道的抵制，包括内部直销人员。
这些在线活动减少了对人工处理基础交易性订单的依赖，使销售与客服人员能专注于复杂产品销售、渠道培训及新客户开拓等战略性工作。
尽管存在“客户流失”担忧，事实恰恰相反。随着产品研究线上化，客户问题响应更快。制造商可通过培育营销直接触达终端客户，并在购买后期将线索转交渠道伙伴，从而释放销售代表精力以追求更多战略机会。
实施电商后，制造商普遍发现单笔订单成本显著下降。客户可自助查询交期、跟踪订单及管理未结发票，订单到现金周期缩短。退货申请与处理全程在线完成，消除了传统电话申请RMA、等待审批及说明的繁琐过程。
推出电商一年或更久后，大多数制造商的净推荐值（NPS）有所提升，客户在全购买周期的体验更加轻松优质。
此外，电商还能保护并扩展品牌。在线商店丰富的内容不仅可作为终端客户的权威研究场所，提供给渠道伙伴后还能确保产品信息传播的准确性与一致性，进而加速新产品收入增长，助力全渠道同步上新。
分销商的电子商务
分销商可获得与制造商类似的运营效率提升：交易性订单自动化降低了处理成本，销售与客服人员得以向战略性角色转型。准确的实时库存与定价信息有助于缩短销售周期并精准设定客户预期。
PunchOut采购解决方案作为一种现代EDI方式，允许大客户使用自身采购系统，在分销商店铺内按自有定价和产品目录下单。这能大幅提升大型客户效率，实现增收降本的共赢。
分销商实施电商常面临两大挑战：获取制造商产品内容与客户定价数据。历史上制造商内容共享意愿低，分销商需积极施压推动改善。一旦内容可用，导入并展示至自家网店将变得容易。
针对高度定制化定价（尤其是按毛利提成激励销售代表的情况），合适的电商平台仍可支持复杂定价逻辑。但长远来看，分销商应考虑价格标准化。价格透明是网络商业的新常态，减少对一次性定价的依赖、提升透明度，不仅能简化报价到付款流程、提高运营效率，还能为组织带来更高的潜在净利润。