Etsy是一个手工艺品、艺术品和复古物品的市场,赋能家庭创业者、收藏家和手工艺人向数百万受众销售产品。与任何电商渠道一样,Etsy购物者追求高质量产品和优质体验。
在线营销产品,无论是亚马逊的大众商品还是Etsy的复古定制商品,本质流程相同:商家需与买家建立联系,分享品牌真实故事并提供客户服务。以下六个技巧可帮助Etsy卖家提升收入。
1. 提供高质量、独特的产品
Etsy触达数百万受众,但绝非普通商品市场。平台物品须为艺术品、手工艺品或至少20年历史的复古产品,以及2013年10月Town Hall Meeting推出的“制造艺术品”类别。
成功卖家需提供独特、视觉吸引人、有故事感且能唤起情感的产品。例如,Saturday Morning Pancakes店铺出售电影和电视节目主题枕套及包袋。
Saturday Morning Pancakes 出售以电影和电视剧为主题的枕套和包袋。
PBS在2011年Etsy特辑中介绍的店铺也均致力于制作独特物品。
2. 出色的摄影
产品摄影对任何电商业务都重要,对Etsy卖家更是至关重要。照片能推动社交分享,而分享(下文第5点提及)对Etsy企业不可或缺。
Katy Svehaug在Etsy博客指出:“引入店铺流量的基本方式之一与SEO无关。在获得互联网曝光时,产品摄影对让店铺获得应有关注起着重要作用。”
产品摄影对Etsy卖家至关重要。
3. 客户服务
Etsy卖家往往兼具艺术家与商人身份,但这不能成为忽视客户问题的借口。在线销售必须愿意提供客户服务。
遵循黄金法则:像希望别人对待你那样对待客户。
4. 简洁清晰的文字
Etsy卖家应撰写清晰的产品标题和描述,帮助客户了解产品功能及独特之处。
避免花哨命名。“Custom Map Necklace. You Select Location. Anywhere in the World”(定制地图项链。您选择地点。世界任何地方)远优于“The Maplace”。
Etsy卖家应撰写清晰的产品标题和描述,帮助客户了解产品是什么或有什么功能。
此外,提供制作工艺或材料详情也是好主意,这些信息能与购物者产生共鸣。上传文案前,建议请朋友试读把关。
5. 使用社交媒体
Etsy是极度依赖社交媒体的电商市场。若打算在Etsy销售,必须同步做好社交媒体营销,两者密不可分。
以Pinterest为例,搜索“Etsy”可见海量精美产品图。社交媒体确实是Etsy的核心推广平台。
卖家应至少运营五个社交网络:Pinterest、Instagram、Tumblr、Facebook和Twitter,并利用各平台优势传播产品信息。Pinterest适合展示成品;Instagram适合记录制作过程;Tumblr和Facebook适合讲述店铺故事;Twitter则是与客户建立联系的有效渠道。
6. 融入社区
Etsy与其他电商市场的显著不同在于:它是一个由艺术家和收藏家组成的社区,成员更像共同旅程的伙伴而非竞争对手。
因此,卖家尤其是新卖家积极参与社区活动大有裨益。不妨主动联系其他卖家请教经验,最坏情况是无回复,但也可能获得助力业务成功的宝贵建议。

