并非每个网站业务都能成功。许多电商商家因疲惫、失去兴趣、资金不足、需求变化、收入下滑或客户流失——或是这些因素的组合——而关闭网站。我也刚刚经历了这一艰难过程。
与许多受谷歌算法变化严重影响的在线零售商一样，我曾采取一系列改进措施试图避免关站，但最终仍需面对现实。
一旦决定关闭（且必须坚定，因为会收到挽留建议），应至少预留三个月时间通知相关方、履行合约及处理未完成交易。
1. 检查与代理商、制造商和供应商的合同
部分合同要求提前30天至三个月书面通知方可取消；代理商可能要求履行未完成订单；定期订单或可取消，也可能存在无论是否运营均需支付长达一年费用的锁定条款。
2. 通知客户并接受最终订单
首条通知标题可为“六月通讯——告别”，简要说明关闭流程及最终订单步骤。建议在关站前2至10天安排最后一次邮件促销，给予客户下单时间。我在最后两天收到大量订单，甚至关站后仍有成交。此举也能让客户有机会兑换未使用礼品券等权益。
3. 请求（部分）退款
查阅供应商条款，商业保险、SEO、托管、邮件营销、研究或监控等服务或可按比例退还未使用费用。例如：将Survey Monkey降级为免费Basic版；就Yottaa网站速度服务申请按比例退款；删除Campaign Monitor中数十个重复列表以降低月度成本。
4. 出售材料和设备
可通过清仓或正常价格出售多余产品及包装材料获利，如空档案盒、快递袋、气泡信封、纸信封、气泡膜、填充颗粒、胶带或收缩包装等。彻底关闭时，也可出售办公桌、椅、打印机、复印机、台式电脑及笔记本电脑。
5. 出售或重用你的数据库
根据数据库规模、目标市场及隐私政策，可将客户联系方式出售给列表购买公司或竞争对手以获取收入；若信息足以评估客户适用性，亦可在未来新业务中进行定向营销。
6. 检查域名到期日期
若拥有多个域名，请核查到期时间。为降低成本，近期到期的域名可任其自然过期；若域名稀有、排名高或对他人有价值且剩余有效期超一年，可考虑在Flippa等平台出售。
7. 管理社交媒体和博客
可关闭Facebook、Twitter、Pinterest、YouTube及Google+商业账户，或引导粉丝转向新账号。若计划开设新站，需有人创建并填充内容；旧博客文章可复用或出售。
8. 管理您的电子邮件地址
确定托管方案后，在域名到期或出售前保留现有商业邮箱。若启动新业务，熟悉地址更易被客户识别接受；数月后仍可能有客户来信不知你已关站，此时可将其重定向至新网站。