如果你最近有幸休了个假,你可能去过一两个旅游景点。
游客和网购者有什么共同点?有很多。
1. 他们根据评论做选择
我和丈夫在过去一个月里访问的大多数酒店和餐厅在Trip Advisor上评价积极,但并非总是排名第一。我们不一定想住在或吃在排名第一的住宿或餐饮场所。相反,我们根据最与我们产生共鸣的内容来做选择,在这里,详细的评论帮助我们做出决定,而不是宽泛且平淡的“太棒了!”
一位经常写评论的人可能比很少旅行(或写评论)的人为我们提供更广泛的经验。按情侣筛选评论对我们来说比按有孩子的家庭筛选更相关。我们注意评论者的来源:本地人可能与外国游客有不同的经历或期望。有时观点比价格更重要——或者反之亦然。
提示:您可以让访客按性别、年龄、地点、评分、购买频率、价格、尺寸或场合类型对产品与服务反馈进行筛选。
2. 他们希望被娱乐
我们旅行是为了学习,为了探索我们的世界,为了发现新事物,为了体验不同的东西。
拥有相同图片、相同产品和相同文案的网站并不能帮助客户学到任何新东西。
你捕捉访客想象力的时间窗口非常短暂。你能在你的网站上展示什么来创造难忘的体验?
提示:提供有趣的电子书、操作视频、表情包、竞赛、访客反馈机会、论坛,或任何他们可即时分享或炫耀的内容。
3. 价格可能是一个问题
大多数游客都有假期预算,他们不喜欢负担不起的意外支出。
预订所谓的廉价航班会让大多数度假者感到不满,因为这些航班提供看似难以置信的低票价,但随着添加托运行李、优选座位、餐食、保险、租车、酒店等费用,以及税费和地方费用,价格逐渐增加。
如果你在结账时不加警告地收取高额运费、信用卡费和其他任何税费,你就不能真正宣传你的网站价格便宜。
提示:将价格打包以自动包含免运费(即使仅在达到一定金额以上才符合资格),或尝试提供统一费率以避免因运费过高而感到震惊。
4. 纪念品应该小巧轻便
我总是对出售 bulky 玩具、厚重的咖啡桌书籍、大型雕塑和其他不适合随身携带的旅游礼品店数量感到惊讶。除非你住得近,否则谁能诚实地把它们带回家,更不用说带上飞机了?
明信片、无框印刷品、当地糖果、茶巾、珠宝和其他小而轻的物品往往最受行李箱空间有限的人欢迎。
提示:考虑在线销售重量轻或占用空间小的商品;在节假日期间,您可以向希望向州内、州际或海外亲友寄送礼物且不愿承担高昂运费的客户推广这些商品,为何不在节前设立一个轻量级节日礼物的子类别呢?
5. 信息必须迅速让人理解
许多人不喜欢到国外旅行,因为他们看不懂(更不用说会说或会写)当地语言。
他们严重依赖指南书、罕见的英文标识、图片以及当地人和朋友的建议。
想象一下,如果一个不会说该语言的外国人访问你的网站,她能理解你在销售什么吗?她能轻松下单吗?你是否已准备好接收国际订单?
提示:使用大图片、货币转换器、视频、信息图、卡通、图表、表格、翻译服务或本地化版本的网站来帮助他们导航;如果您不向本国以外地区发货,请不要让他们一路浏览至结账页面才发现此限制,您可能需要屏蔽其IP地址、提供本地供应商列表,或在下单前预审核其订单以确认其是否希望在本国境内收货。

