罗宾·韦伯在18岁时，用300美元创办了他的珠宝业务BillyTheTree.com。
罗宾·韦伯在他18岁时创办了他的珠宝网站 当时他年仅18岁，资金来源于出售高中教科书和辅导同学所得的300美元。如今，他经营着一家价值数百万美元的企业。
1996年，10岁的韦伯随父母从德国斯图加特附近搬至佛罗里达州坦帕附近的贝尔尔布卢夫斯（Belleair Bluffs）。
韦伯出生在一个企业家家庭——他的祖母经营一家餐厅，外祖父拥有一家制造厂，父母抵达美国后开设了一家网站设计业务——因此他从小就立志要创办自己的公司。
得益于父母的一些商业人脉，他在自己的网站上以代发货的方式开始销售时尚珠宝，BillytheTree.com。
当2009年经济衰退来袭时，顾客不愿在他的网站上花费超过100美元购买珠宝，于是韦伯扩展了产品线，增加了50至100美元的饰品，这些产品销量良好。
“这一举措帮助我在2010年足够扩大业务规模，从而在贝尔尔布卢夫斯开设了一家实体店，以容纳网站运营。”韦伯说。
BillyTheTree.com的总收入从2004年的1.5万美元增长到2013年的160万美元，预计2014年的收入将超过200万美元。
购物车与主机服务
韦伯选择MonsterCommerce的购物车，因为它提供主机服务、良好的功能以及响应迅速的客户服务，且价格实惠。
2006年，Network Solutions收购了MonsterCommerce。韦伯现在使用Network Solutions的nsCommerceSpace购物车和高级主机计划，每月费用为499美元。
韦伯喜欢该购物车的高级功能，例如弃购恢复、API接口，以及针对分类、产品和产品列表的灵活设计选项。
他表示，该购物车的移动优化网站仍然“存在漏洞且无法使用”，迫使他尽可能使桌面版网站对移动用户友好。
“我不想尝试其他带有移动优化版本的购物车，因为我相信Network Solutions会修复它，而且迁移过程确实非常麻烦。”韦伯说。
网页设计
韦伯的父母在MonsterCommerce的内容管理系统上构建了他的第一个网站，该系统提供了他们可以进行自定义的基本模板。
BillyTheTree.com
韦伯说：“不久之后，我承担了大部分设计工作，其余部分由我的父母完成；多年来，我学习了层叠样式表（CSS）、HTML 和 JavaScript。”
他的网站经历了四次重大改版。六个月前，韦伯对网站导航进行了修订，以反映其日益增长的产品选择。
信用卡支付
BillyTheTree.com 通过 Chase Paymentech 和 PayPal 处理信用卡支付。
韦伯向 Chase Paymentech 支付 2.39% 的费用，但他认为由于隐藏费用、罚款、不同的交易类型以及主要信用卡公司增加的费用，实际费率更高。
他对拒付和争议处理流程感到不满，并表示银行应审查频繁提出争议申诉的客户，“因为有些人会针对多家在线零售商实施欺诈。”
韦伯说：“该系统并没有阻止他们滥用这些漏洞，而承受后果的是我的钱包。”
订单与库存管理
韦伯通过自己的网站、实体商店、eBay 和 Amazon 销售珠宝。
像许多拥有多个渠道的在线零售商一样，韦伯有时曾无意中超卖同一商品——例如，库存中只有一件，却在多个网站上各售出一件。
在所有渠道上保持产品信息更新、下架已停产商品并推出新产品一直是个挑战，今年，韦伯寻求软件来解决这些问题。
韦伯表示：“这个项目在开发过程中花费了数万美元，耗时八个月，如今几乎已准备好上线。我对它能取得的成就非常乐观。”
员工
BillyTheTree.com 有三名全职员工（两名负责客户服务和发货，一名负责新产品开发）和一名兼职员工，后者在韦伯位于贝尔比尔布夫斯（Belleair Bluffs）的办公室和实体商店负责包装工作。
韦伯说：“我们从 2008 年开始招聘，第一个职位是客户服务岗位。我的大多数员工已在公司工作多年，因此我们拥有一个非常强大的团队。”
搜索引擎优化
韦伯自学了搜索引擎优化，目前仍由内部团队负责。
他承认，撰写独特内容并坚持使用“白帽SEO策略”需要时间才能见效，但BillyTheTree.com在其最畅销品类——磁性珠宝方面排名良好。
尽管他意识到其网站的SEO表现仍有巨大提升空间，但韦伯不愿将这项工作外包给SEO公司。
韦伯表示：“大多数SEO公司不愿投入精力，却为仅做几个元标签收取高昂费用。我无法证明这种高成本是合理的。”
配送
韦伯使用Endicia软件从他在贝尔尔布莱夫斯（Belleair Bluffs）的营业地点发货，该软件与美国邮政服务（USPS）集成，允许客户选择他们偏好的USPS配送方式。他的员工随后打印预付邮费的快递面单。
他还使用ShipWorks软件处理eBay和亚马逊的订单。
韦伯说：“我们99%的包裹通过USPS发货，并且对超过45美元的订单提供免费配送。”
在公司成立的前两年里，来自非洲、南美洲和意大利的订单中，分别有95%、50%和45%被证实为欺诈性订单，因此他不再向这些地区发货。
韦伯说：“我们停止了向这些地方发货。说实话，面对这样的数据，任何企业又能继续向这些地方发货多久呢？”
产品采购
起初，韦伯很难找到供应商。
韦伯说：“由于我的年龄，我不符合传统珠宝商的刻板印象；而珠宝行业是一个相对封闭的小圈子，大多数关系都是通过口碑建立的。”
他参加珠宝贸易展会，寻找人脉广泛的行业人士，希望能借此打开局面。
韦伯说：“我与几位关键人物建立了牢固的关系，他们帮助我扩大了供应商和合作伙伴名单。”
BillyTheTree.com 从美国设计师及全球其他手工艺人处采购磁性珠宝、银饰以及独特手表品牌，采用代发货或批发模式。
约40%的销售额来自网站，25%来自亚马逊（Amazon），25%来自eBay，另有10%来自韦伯（Weber）的实体门店。
如今，该网站拥有超过25,000种产品。
会计软件
公司的簿记工作全部外包，韦伯也不使用任何会计软件。
“我与同一位会计师合作多年，非常信任他。因此，我只需将所有所需信息转发给他即可。”韦伯说。
社交媒体
令人惊讶的是，作为一名年轻零售商，韦伯对将社交媒体作为推广渠道持轻视态度，并拒绝为此投入资源。
BillyTheTree.com 在 Twitter 上的商业页面最后更新于2012年11月，其 Facebook 页面偶尔更新内容，YouTube 视频片段也寥寥无几。
“大多数人在 Facebook 或 Twitter 上实际上赚不到钱。”韦伯说。
费用控制
韦伯避免支付那些无法提供可衡量投资回报的广告或营销费用。
他每月在按点击付费广告（PPC）上花费超过20,000美元，因为他能看到销售量的直接且即时增长。
“然而，在因选择错误的关键词和地理区域以及误选展示网络广告而浪费数千美元后，我现在在进行 PPC 时会更加谨慎。”韦伯说。
韦伯十分节俭。他使用廉价的喷墨打印机打印装箱单和小册子，并用批量购买的液体墨水填充墨盒。
“别理会那些声称加墨会损坏打印机或弄脏环境的打印机公司：通过自行加墨，你可以节省数千美元。”韦伯说。
客户服务
自2012年以来，Weber通过位于美国的呼叫中心Appletree Answers，让客户能够全天候通过电话进行咨询和下单。
Weber表示：“虽然提供24小时客服热线对我们的销售额没有产生显著影响，但Appletree让我的员工从接听电话中解放出来，专注于处理电子邮件咨询、发货和库存管理。”
他发现实时聊天服务拖慢了网站速度且未能提升销售额，因此取消了该项服务。
最大失误
Weber将2010年为推广其实体店而在当地电视台投放广告，花费近3,000美元，视为他最糟糕的决定之一。
Weber说：“在为期五周的宣传活动后，我们几乎看不到由此带来的销售增长。我认为，除非你投入大量资金并能够反复播放广告，否则电视广告是行不通的。”
他还对保留那些滞销的产品线感到后悔，这些通常是定价过高的非知名品牌。
Weber说：“我花了太多的时间、精力和金钱去试图让表现不佳的产品卖出去。我们有灵活性快速转向畅销品牌，也不应害怕放弃那些不畅销的品牌。”
最大成功
Weber表示，迄今为止他最大的里程碑是在2010年将300美元的投资转化为年收入超过100万美元的业务。
Weber说：“四年后，我们有望实现翻倍。”
他还为在2008年雇佣了第一位员工而感到自豪。
Weber说：“知道我的努力意味着另一个人获得了收入，当时对我而言是极大的回报，至今亦然。”