泰丝和纳森·哈特内特
2001年至2007年，纳森·哈特内特在澳大利亚家乡图翁巴（布里斯班以西79英里的一座城市）担任皇家澳大利亚空军空中交通管制员。
他的父亲是《图翁巴纪事报》的发行经理，建议纳森阅读《富爸爸穷爸爸》系列书籍，并想象如何获得可观的被动收入。
“2006年，我最好的朋友在eBay上销售缝纫机。他鼓励我研究eBay上那些搜索引擎竞争较低、流量充足且利润空间健康的利基产品。我发现了男士珠宝市场。”哈特内特说。
哈特内特在南昆士兰大学图翁巴分校攻读教育学学位即将毕业时，遇见了他未来的妻子泰丝。
他决定创办一家在线珠宝业务，让两人能够自由地在不同国家生活，而不仅仅是去访问。
“2006年9月，我们在eBay上完成了第一笔男士戒指的销售。”哈内特说。
总收入从2007年6月的35,000澳元增长到两年后的150,000澳元；其中60%的销售额来自美国。
“大约在2009年，eBay开始了一场价格战，将最高的搜索结果奖励给最便宜、销量最大的卖家。因此，我们关闭了eBay店铺，于2010年推出了‘Men’s Rings Online’，并尝试了包括派对策划、市场和批发分销在内的其他渠道。”哈特内特说。
当2013年总收入降至120,000澳元时，哈特内特夫妇推出了30个网站——专注于高利润的利基产品——以测试哪些网站能通过多种搜索引擎优化技术吸引最多的销售。
如今，哈特内特夫妇运营着这些网站的国际版本，包括MensRingsOnline.com.au、MasksHQ.com.au、HammockHQ.com.au、TieHQ.com.au、BowTieHQ.com.au和ForeverFascinators.com.au。
这些网站在2014年的总销售额为300,000澳元：其中60%来自‘Men’s Rings Online’，20%来自MasksHQ，其余来自其他网站。
哈特内特预计2015年的总销售额将达到500,000澳元。
男士戒指在线
购物车与网页设计
哈特内特从2010年到2011年使用托管式购物车Ashop，从2011年到2013年使用开源购物车osCommerce，自2013年起使用免费的WordPress购物车插件WooCommerce。
哈特内特在osCommerce平台上花费2,000美元搭建Men’s Rings Online，并额外花费3,000美元聘请设计师进行持续修改和开发移动友好版本。
哈特内特表示，当他在2013年发现WooCommerce时，他意识到自己可以将Men’s Rings Online“克隆”成30个细分领域的测试网站，并自行更改内容。
哈特内特说：“初始设置完成后，WooCommerce几乎零成本的特点使我们能够一次性创建数十个细分领域，而在其他平台上这将极其昂贵。”
自2014年以来，哈特内特一直外包图形设计、照片编辑和产品描述工作。
哈特内特说：“如果需要定制服务，我们会发布任务。我们的大多数问题都通过免费或近乎免费的插件得到了解决。”
信用卡支付
哈特内特使用PayPal和Stripe处理信用卡交易。后者每笔交易收费0.30澳元加上1.75%的手续费，无设置费或月费，也无合同约束。
哈特内特说：“PayPal的费用因是否为跨境交易或使用何种类型的银行卡而有所不同。”
订单管理
2013年9月，哈特内特聘请了一名开发人员，创建一个订单管理系统，将所有网站的订单整合到一个平台中。
哈特内特说：“该项目花费约1,200澳元，耗时八个月。但现在我们的员工只需前往一个地点即可打印所有网站（包括国际网站）的拣货单、标签并输入追踪号码。”
主机托管
自2013年9月起，哈特内特一直使用总部位于德克萨斯州奥斯汀的主机服务商ASmallOrange.com，每个网站每月费用为5美元。
哈特内特说：“我们在海外（美国）的主机托管方面没有任何问题。我们只关注速度和优质服务。”
员工
哈特内特的妻子泰丝在布里斯班家中负责客户服务。
他们在布里斯班的一个租赁双车库仓库里雇了两名兼职员工。其中一人是哈特内特的哥哥，自2007年起负责管理发货事宜；另一人是拣货打包员，于2014年7月加入。
“我们计划在2015年招聘第三名员工，以帮助处理发货工作，并在其他员工生病或需要休假时提供更多灵活性。”哈特内特说。
搜索引擎优化
哈特内特认为，在线零售商应该了解顾客在搜索其产品时使用哪些词汇和短语。
“关键词研究可以告诉你他们[顾客]在搜索你产品最流行的款式、颜色和尺寸时使用哪些词汇，以及你应如何命名你的分类。”哈特内特说。
他使用一款名为Longtail Pro的关键词研究工具，该工具可生成关键词并提供对Google排名前10位结果的竞争对手分析。
如今，哈特内特表示，他的网站在“mens wedding rings”、“mens rings”、“tungsten rings”、“masquerade masks”、“masquerade mask”和“venetian masks”等关键词上排名第一。他表示，这些网站在“titanium rings”关键词上排名第二。
发货
哈特内特约有10%的库存采用代发货模式。他计划到2015年将这一比例降至5%。其余货物则从其仓库发出。
“虽然代发货是在不持有库存的情况下测试利基产品的好方法，但我们希望自主品牌和发货自己的产品，以获得更高的利润率、更好的品牌形象、更优质的照片以及更丰富的产品线。”哈特内特说。
产品采购
哈特内特从亚洲采购戒指，从澳大利亚采购吊床，并从美国和亚洲采购面具。
在过去几年中，哈特内特夫妇走访了中国许多工厂，与供应商建立了关系。
“他们中的大多数都像我们一样经营着小企业。保持健康、互惠互利的关系能够建立长期信任，这往往能带来更优惠的价格和更低的最低起订量。”哈特内特说。
他使用PayPal或第三方托管服务进行付款，并要求那些发错或损坏商品的供应商自行承担费用解决问题。
哈特内特表示：“在建立新关系时，或者当供应商的质量控制不佳开始引发问题时，确实需要拿出‘大棒’来施压。”
库存管理
哈特内特使用 WooCommerce 插件来管理其网站的库存。
哈特内特说：“我们将员工的实物盘点结果与网站上的跟踪数据进行比对。如果差异过大，我们会找出问题所在，并通过加强培训或制定更清晰的流程来解决。”
哈特内特今年推出了其网站的国际版本，但直到2014年11月下旬，库存管理才实现正确同步。
哈特内特说：“我们使用来自 Pronamic 的 WooCommerce 库存同步插件，价格为39欧元。它能即时更新多个站点上的 SKU 可用性。起初它无法正常工作，但 Pronamic 免费为我们进行了调整，使其能够正常运行。”
会计软件
哈特内特使用的是 SAASU 会计软件，这是一个基于澳大利亚的云服务平台，但它并未集成到网站的后台系统中。
哈特内特说：“我们导出银行对账单并发送给我们的簿记员，她是我们找到的。这是最明智的决定！”
社交媒体
哈特内特表示他怀疑社交媒体的效果。自2014年5月以来，他没有更新其公司的 Facebook 页面（Men’s Rings Online，拥有182个点赞；Vurge Jewellery，拥有2,988个点赞）。他也未为其其他网站创建 Facebook 页面。
哈特内特说：“我们通过竞赛和促销活动获得了3,000名粉丝，但他们并没有大量消费，因此不值得我们投入时间。”
然而，他可能会在2015年为国际网站测试社交媒体，“但前提是这必须在成本和时间上具有效益。”
费用控制
除非能获得明确的投资回报，否则哈特内特非常不愿意花钱。但他希望自己能更早地花钱用于自我教育，以及外包簿记、内容撰写和平面设计工作。
哈特内特说：“我想我当时应该稍微多花点钱。”
客户服务
哈特内特表示，销售高利润产品使Tess能够“超越客户期望”。
哈特内特说：“她亲自开车送货到我们的仓库，然后穿越全城亲自递送紧急物品，并赠送免费替换品或免费附加项以弥补任何失误。”
当一名男子在48小时后就要结婚时，他订购了错误尺寸的戒指，Tess便加急寄给他三枚稍有不同的尺寸，以便他在仪式上能戴上合适的戒指。
哈特内特说：“对于任何在线零售商来说，最好的SEO就是优质的客户服务。”
最大失误
哈特内特希望他能更早地学习SEO。
2013年，他花费10,000美元测试了各种SEO技术，从购买链接系统到创建内容以及参与论坛和博客。
这些测试帮助他了解如何产生流量，并确定哪些利基产品销售最好。
哈特内特说：“我希望我能更早找到WooCommerce——其他平台既昂贵又不灵活——并且不在全球金融危机发生时因绝望而做出决定。”
最大成功
2012年，Tess Hartnett赢得了一项比赛，代表总部位于中国的大型市场Alibaba担任其女性大使。
哈特内特说：“我们去了中国，Tess在几次会议上发言，讨论如何在亚洲寻找优质供应商，以及选择你的客户（而不是你自己）喜欢的产品。”
这一认可提升了两人信心，鼓励他们进一步探索销售更多利基产品。
哈特内特认为，这项奖项以及密集的SEO测试过程帮助他们扭转了业务局面。