尽管墨西哥常因贫困与犯罪问题被质疑营商环境,但据墨西哥国家统计和地理研究所数据,该国拥有1.223亿人口,中产阶级达4790万(占比39.2%)。对于无需实体布局的电商企业而言,墨西哥仍是一个潜力友好的市场。
📊 市场统计数据
Forrester Research《2013至2018年拉丁美洲在线零售预测》显示,墨西哥是拉美第三大电商市场。预计销售额将从2013年的22亿美元增至2018年的55亿美元(增幅150%);在线买家数量将增长114%,从840万升至1800万。
该报告预测,墨西哥在线买家数量将增加114%,从2013年的840万增至2018年的1800万。
eMarketer评估更为乐观,指出2013年非旅游类在线销售额为30亿美元,并预计2017年达51亿美元。目前约36%的互联网销售为旅行服务(如机票、巴士票),而非实物商品。在新兴市场中,无形商品通常是消费者最先放心购买的品类。
发展中国家电商多由年轻群体推动,墨西哥人口平均年龄仅28岁。但据墨西哥互联网协会数据,2012年网民规模仅为4700万。
Euromonitor指出,富裕阶层对奢侈品需求旺盛:2012年设计师服装鞋履销售额达6.85亿美元,配饰为2.943亿美元。虽然购买主要发生在实体店,但网购正逐渐兴起。墨西哥城、瓜达拉哈拉和蒙特雷三大城市贡献了超半数在线销售额。
墨西哥移动设备普及率高达86.7%,Android系统占62%份额。爱立信数据显示,智能手机用户的平均购买量是其他设备用户的三倍。
🇺🇸 美国商家的机遇
与中国、印度不同,墨西哥本土电商网站稀少。拥有实体店的大型美资零售商正利用品牌优势抢占市场:沃尔玛于2013年初推出本地化电商服务,家得宝(Home Depot)和劳氏(Lowe's)随后跟进。
沃尔玛凭借当日达服务占据主导地位。据《国际商业时报》,墨西哥92%的在线实物商品交易来自沃尔玛或其子公司Superama。与美国不同,其在墨西哥主要吸引月收入超3000美元的高收入家庭。此外,亚马逊在墨仅销售Kindle及电子书,不提供杂货服务,当地超市也缺乏线上渠道,这进一步巩固了沃尔玛的优势。
在墨西哥,沃尔玛相对主要吸引的是更富裕的消费群体。
本土网站则聚焦细分利基市场,例如啤酒配送平台Growlers和宠物用品电商Petsy.mx。
⚠️ 面临的挑战
- 大量人口无银行账户;
- 信用卡普及率低,借记卡虽流行但不支持外币转账;
- 配送网络不完善,除大城市外网购体验受限;
- 必须建立本地化西班牙语网站;
- 金融体系落后,支付技术现代化程度低。对账、拒付通知等功能缺失,部分信用卡无法处理外币交易,且政府持续监控支付系统以防洗钱。
💵 现金经济主导
现金及货到付款是最受欢迎的支付方式,其次才是信用卡。现金支付主要通过便利店完成:买家在线选择该方式,打印含条形码的凭证后到店付款。拥有超1.1万家门店的Oxxo是该领域的领导者。PayPal在墨西哥尚处起步阶段,正逐步获得增长势头。

