开设在线商店有助于传统零售商增加销售额并实现增长，但从纯实体店向“实体+线上”混合模式转型并非易事。
小型商店和精品店拓展电商业务理由充分，核心驱动力在于网购及在线产品发现行为的持续增长。据Wipro Digital 2015年1月调查显示，约61%的美国人在2014年假日季进行了网购，而2013年同期仅为36%。价格优势、便利性及易用性是推动这一增长的关键因素。
……在2014年假日季期间，约61%的美国人在网上购物，而2013年圣诞季这一比例仅为36%。
商业创新者常强调“知其所不知”的价值：提前识别计划中的空白或薄弱环节并投入资源，可提高成功率；反之，若对开设网店等新项目缺乏认知，则可能陷入代价高昂的错误。
成熟零售商开展线上销售时往往面临意外挑战。以下是将“线上渠道”纳入实体零售业务时需考虑的七件事：
1. 库存管理难度升级
单一实体店库存管理已需大量精力，既要确保旺季备货充足，又要避免过度囤积。此外，还需应对供应商交货周期、条款及最小起订量等要求。
新增销售渠道后，上述环节将更趋复杂。例如，某商品可能在任一渠道售罄，导致另一渠道客户不满。建议采用能同步追踪实体店与电商POS端库存的管理系统。
2. 规划网店等同于规划新店
为现有业务添加电商功能时，应将在线商店视为独立的新零售网点。如同开设新实体店需考虑店面装饰、商品陈列、获客方式、人员配置及收银流程一样，制定网店方案也需一份完整的商业计划书。
3. 制定全面营销策略
营销是电商成功的关键。策略应涵盖站内（内容营销、产品陈列、网站结构）、免费渠道（社交媒体）及付费推广（PPC广告）。需明确各策略的投入预算及效果评估标准。
4. 高质量图片至关重要
Roxy 是一个拥有良好产品摄影的网站的例子。
实体店顾客可直观感受商品质地，而线上销售主要依赖图片展示。每件商品至少需一张高质量照片，从制造商处获取往往耗时费力。因此，卖家需掌握拍摄及后期处理技能。
优质产品摄影参考案例包括：
- Roxy
- Danner
- SuitSupply
- Weber
- Williams-Sonoma
5. 网站建设需投入时间与资金
尽管许多平台宣称低成本快速建站，但此类站点质量通常较差，难以支撑业务成功。打造成功的电商网站必须投入时间研究平台布局与内容管理，或雇佣专业人员搭建并培训。
走捷径风险巨大。例如，部分SaaS平台不支持二手商品销售，复古服装店主若未加甄别便匆忙建站，最终将无法售卖核心产品。务必为网站投入充足资源。
6. 物流成本不容忽视
相比实体店顾客自提，线上订单需承担昂贵的包装与运输费用，这往往是新手最易低估的成本。
需提前规划物流方案：提供真实运费估算，利用软件匹配最优承运商。应从整体视角核算运费，而非逐单计算，因为高昂运费可能导致部分订单亏损。
7. 保持耐心
建立成功的在线业务耗时漫长，在现有零售体系中增加电商功能不会立竿见影地提升销售额，经营者需保持耐心。