回顾我之前的文章，代发货需要零售商和供应商之间进行三项主要的数据集成：产品目录、库存和订单，所有这些最终都归结为从供应商到终端消费者的履约和发货。如果你刚开始接触代发货，我在关于电子商务基础的四部分系列文章中已经详细解释过这一切。
为了回顾主要的数据和流程集成，管理产品目录数据的前提是卖家-零售商拥有对实物（即数据）的虚拟表示——这是一种零售商永远不会看到、触摸或控制的实物。产品目录是该实体的描述性数据集合，包括标题、品牌、类别、属性和图片。
管理库存可见性告诉你商品的位置、数量以及作为转售商的成本。订单是所有环节汇聚的地方，当消费者购买了零售商正在虚拟销售的产品时，零售商必须将该订单和履约信息发送给供应商，由供应商向消费者发货。
零售商必须将该订单及履约信息发送给供应商，由供应商向消费者发货。
履约
假设此前其他三项数据集成（目录、库存和订单）均进展顺利，那么履约过程就很简单：供应商（或供应商的第三方履约服务商）将商品装箱并发送给消费者。
以下是订单履约后，供应商应向零售商提供的基本数据：
- po_number. 由零售商订购系统生成的唯一订单标识符。
- package_tracking_number. 由承运商分配的包裹追踪号码。
- line_item_sku. 已发货商品的SKU。
- line_item_quantity. 该包裹中已发货的数量。
- package_ship_cost. 发送该包裹的费用。
- package_ship_date. 包裹发货的日期。
- package_ship_carrier. 负责运输包裹的承运商。
- package_ship_method. 包裹的运输方式。
在这些数据中，如果所有商品都在一个包裹中发货，那么完成订单生命周期并向消费者提供发货信息所需的关键字段是po_number和package_tracking_number。
运输
在电商代发货链条中，与更传统的批发供应链相比，零售商和供应商面临的一个关键差异是：消费者期望能够追踪其已购买商品的实物物流状态，直至送达手中。这决定了零售商和供应商应选择哪些合适的快递公司。
运输的另一项动态因素涉及客户体验。通常情况下，零售商应预期采用“盲发”模式，即供应商会在包裹内附上带有零售商品牌标识的装箱单，除回寄地址外，不会以其他方式表明自己是履约方。
一般而言，零售商不应假定自己能进行更多品牌定制。典型的与履约相关的品牌元素，如印有标志的纸箱或营销宣传插页，仅适用于规模足够大、业务量足以证明此类定制及其成本合理的零售商。
注意事项
围绕履约和运输流程的许多因素都由零售商与供应商之间的关系所驱动。这些因素需要在合作初期就被识别、讨论并协调，而不是等到零售商收到订单之后才处理。
在供应商入驻流程启动时，需要考虑的事项如下：
- 承运商和方法。 供应商将支持哪些承运商（UPS、FedEx、USPS、DHL）和运输方式（陆运、3天、2天、隔夜、优先隔夜、优先邮件）？这将决定结账时消费者可用的选项。如果你的合作伙伴无法支持加急运输，你就不能提供加急运输服务。
- 平均发货时间。 此外，如果你提供隔夜运输，但你的合作伙伴实际需要两个工作日才能实际发货，那么你实际上是在向客户提供3天运输服务。了解供应商的履约时效至关重要。然后你可以将订单处理时间与这一时间段相匹配，例如，如果供应商需要在下午3点前收到订单以便当天发货，你就可以相应地设置订单工作流程。
- 运输限制。 供应商是否有运输限制？它是否会将其所有产品运送到阿拉斯加和夏威夷？某些超大尺寸的产品（例如钢琴）是否需要卡车运输公司？它们是否有一些大型“单独运输”的物品（例如电视机），这些物品不能合并到一个 shipment 和一个箱子中？在向消费者提供之前，需要为每个供应商以及可能为每个产品确定所有这些情况。
- 费用。 供应商是否收取额外的履行或直发费用？供应商能否提供每件商品的运费估算？供应商更倾向于使用自己的承运人账户，还是使用零售商的账户？根据我的经验，越来越多的供应商已取消直发费用，并愿意使用零售商的运输账户。
履约成功
在履约方面最成功的代发货零售商和供应商，会将这些细节作为其合作伙伴关系的基石。零售商应努力选择那些可能得到所有供应商支持的承运商-运输方式组合，以便为消费者提供一致的选择。通过对潜在供应商子集进行快速调查，了解其支持的承运商和运输方式，将有助于做出这一选择。
目前大多数供应商的平均发货时间为需要一个完整的工作日。如果你在上午8:00发送订单，大多数供应商将在次日结束前发货。根据消费者下单以及订单随后送达供应商的时间不同，消费者在获得运单号之前可能会经历大约两天的等待期。许多供应商的表现优于这一标准，也有许多表现较差。
至于运费，最成功的零售商理解以下几点：
- 消费者通常更喜欢基于价格的简单运费结构。
- 电子商务订单中，很大一部分是单一商品。
- 采用简单的运费成本策略最为理想。
履约是整个代发货流程的最终环节。如果零售商在前期与供应商妥善协调履约事宜，就能为成功实现高效履约奠定坚实基础。