大型多渠道零售商正利用移动商务和应用促进店内销售。尽管comScore将亚马逊和易贝评为移动端表现最佳的卖家，但传统零售商也在借助移动技术提升线上线下销售额。
例如，沃尔玛的“储蓄捕捉器”应用可监控当地广告传单并匹配竞品价格。据comScore《2015数字未来聚焦》报告，该应用已成为“许多购物者必备的工具”。
移动应用助力推动店内销售
沃尔玛Savings Catcher应用旨在增强顾客对店内商品价格的信心。用户扫描收据条形码后，应用会将商品价格与附近竞争对手的广告价进行比对；若发现更低价格，沃尔玛将退还差价。
Walmart Savings Catcher，来自iTunes应用商店。
除增强信心外，该应用还充当伪会员忠诚计划：沃尔玛通过收集用户购买习惯和数据，可向用户提供专属优惠以提振销售。
类似成功运用移动技术的案例在O2O零售商中并不少见。iVentures Consulting在《2015电商指数》报告中审查了111家零售商，发现91%拥有移动优化网站，51%拥有iOS应用，37%拥有Android应用。
iVentures数据显示，五大核心移动功能包括：
- 通知服务（如新品发布）；
- 特别优惠和折扣；
- 门店定位器；
- 条形码扫描；
- 会员忠诚计划和内容营销。
部分零售商还提供了进阶功能：
- 移动商务；
- 个性化服务；
- 店内支付；
- AR获取产品信息；
- 门店地图及产品定位；
- 拍照搜索相似商品。
随着Savings Catcher等应用普及，O2O零售商已意识到：移动设备不仅是销售渠道，更是提供增值服务、提升店内销量的关键手段。
店内销售或解释“移动商务差距”
店内销售可能在一定程度上解释了所谓的“移动商务差距”。
一方面，移动设备使用率显著上升。comScore报告显示，美国智能手机渗透率在2014年底达75%，且占数字零售参与度的60%。
另一方面，移动商务销售额未达预期。尽管参与度占60%，但交易额仅占13%。
这一差距的部分原因可能是：购物者正使用移动设备辅助店内购买，而非直接完成线上交易。
消费者因场景选择不同设备
理解移动设备如何提升实体店销售，需考虑用户在不同场景下的设备偏好。例如，手机摄像头多在外出时使用，而居家购物可能更倾向平板或电脑。
对于O2O零售商，移动设备优势在于：顾客在店内或前往商店途中更频繁使用手机。
为顾客提供实用价值
相比纯电商，实体零售商在移动策略上虽起步稍晚，但领先者已有效利用智能设备提升销售。
这些零售商并未追求颠覆性创新，而是聚焦实用性。例如，Savings Catcher自动比价替代了人工监控传单，简化了顾客操作。
无论O2O还是纯电商，制定移动策略时专注于实用性都是明智之举。