尽管B2C电商备受媒体关注，但B2B电商在全球及美国仍是更大的收入来源。随着阿里巴巴、亚马逊等巨头入局，B2B网站正加速向B2C风格靠拢，卖家日益重视客户体验。
B2B买家期望获得类似消费者的便捷购物体验，详细规格与产品描述至关重要。Amazon Supply（其B2B门户）不仅提供50美元以上订单免费两天送达服务及详细规格，还设有客户评价板块。
Amazon Supply对50美元以上的订单提供免费两天送达服务，并提供详细规格。
B2B市场规模
Frost & Sullivan数据显示，2020年全球B2B电商市场规模将是B2C的两倍（6.7万亿美元 vs 3.2万亿美元），其中中国预计以2.1万亿美元成为最大在线B2B市场。
美国B2B电商规模已是B2C的两倍。Forrester Research预测，2015年底美国B2B电商销售额将达7800亿美元（占B2B总销售额9.3%），2020年将超1.1万亿美元（占比12%）。未来五年年复合增长率预计为7.7%，主要驱动力为企业降本需求及自助式自动化采购的普及。此外，B2B电商网站平均转化率（7.3%）显著高于消费者零售网站（3.0%）。
阿里巴巴进入B2B市场加速了B2B网站向B2C风格靠拢的趋势。
最大行业
石油及石油产品、药品和药剂师杂货品是目前B2B电商最大品类，并将持续占据主导地位至2020年。制药行业线上销售渗透率最高，预计2020年将有20%的总销售额来自线上。2015年至2020年间增长最快的细分领域则是耐用品类别，包括机动车辆、零部件耗材、电气电子产品以及机械设备耗材。
B2B电子商务商业模式
B2B商业模式多样，最佳选择取决于公司规模、复杂度及可用专业知识。
- 一对多：企业拥有独立B2B在线商店供客户购买。工业供应商Grainger是首批将目录业务线上化的代表。私有联盟模式则由模型公司创建包含供应商、分销商等的自有网络，仅具备强大采购能力及复杂供应链基础设施的公司可运作，如Walmart Retail Link。
Grainger是最早转向线上的B2B目录公司之一。
- 多对多：企业加入广泛的在线B2B市场。这可以是封闭网络的私有市场，也可以是向所有供应商开放的公共市场。公共市场通常由具备声誉及专业能力的第三方管理，Amazon Supply和Alibaba即为典型示例。
趋势
随着企业及采购软件推出移动端版本，员工使用智能手机和平板随时随地采购将成为常态。
Forrester研究显示，引导客户进入在线自助环境可使B2B销售成本降低高达90%。2013年调查中，52%的高管表示将线下客户迁移至线上降低了支持成本。作为先驱，Grainger 2014年收入增长的94%来自在线销售。
尽管B2B与B2C在定价机制和消费动机上仍有差异，但以下B2C特点已融入B2B网站：
- 个性化与定制化；
- 交互式目录；
- 客户评价；
- 实时库存可用性。
越来越多B2B买家倾向于在线研究并购买产品。未来五年该趋势将持续强劲增长，尤其是移动采购。