新亚马逊卖家很容易沉浸在2.4亿购物者的兴奋之中。然而，尽管亚马逊每年招募超过10万名新卖家入驻其市场，但许多卖家会在六个月内离开，往往是因为可以避免的原因。
在本文中，我将回顾新卖家在亚马逊市场上常犯的七种错误。
1. 忘记收取销售税
无论你是否在亚马逊上为销售收取州和地方的税，你仍需承担纳税责任。只需支付少量费用，亚马逊就提供代收州税的服务。我曾见过一些大型成熟卖家未收取州税，结果从会计师那里得知，他们有一笔巨额未备付的负债，必须自掏腰包支付。
这是不必要的，而且会侵蚀你的利润空间，特别是当你在人口众多、大量订单由此产生或发往的州存在税务关联（tax nexus）时。
我曾见过一些大型成熟卖家未收取州税，结果从会计师那里得知，他们有一笔巨额未备付的负债，必须自掏腰包支付。
当你注册亚马逊账户时，请在进行任何销售之前立即在Seller Central中填写“Tax Settings”（税务设置）。这样，你就可以专注于业务中更具生产力的部分，而无需担心年底出现税务意外。请记住，你有责任缴纳销售税，而不是亚马逊。
2. 输入错误的价格和库存数量
当你在亚马逊上创建商品列表时，价格和库存数量几乎会立即生效。不幸的是，亚马逊没有提供“沙盒”环境来练习你的商品列表技能。如果你没有库存，请标明零库存；如果你有库存，不要高估你的数量。
太多新卖家惊讶地发现，库存如何在亚马逊上迅速售罄。一旦超卖，就会引发一系列痛苦的连锁反应，往往导致账户很快被暂停。
如果你无意以低价提供产品，就不要随意调整低价。我曾见过许多卖家因在新商品列表上误标了极低的价格——如0.01美元或1.00美元——而损失数千美元。由于促销网站和互联网上飞速传播的口口相传，这种优惠往往在卖家不注意的情况下在一夜之间售罄，造成重大损失。
在每个新商品列表上，确保应用真实的价格和库存水平，以免遭受损失。
3. 商品与商品列表不符
当新亚马逊卖家将其报价匹配到现有的商品列表时，并非所有卖家都注意匹配是否完美——可能是“几乎”相同的颜色，或“几乎”相同的款式。在亚马逊上，“几乎”永远不够好。
您有责任确保您的商品列表与所售商品完全一致。如果顾客购买后发现商品与列表描述不符，很可能会投诉，而您也可能因未将目录正确匹配到相应产品而被暂停销售资格。
除非商品完全匹配，否则不要将您的产品链接到现有商品列表。即使某件商品与现有的UPC或零件编号相符，您仍需确认原始列表不包含错误数据。
4. 对客户咨询响应缓慢
每位Amazon卖家都有24小时的时间来回复收到的每一条客户咨询，无论是一天中的哪个时段、一周中的哪一天，或是是否为节假日。如果您在24小时内未能回复，Amazon会对您进行扣分；过多的扣分将导致您的账户被暂停。
幸运的是，有一些外部软件提供商可以为人员短缺提供回复协助。但如何配置人力以实现快速客户响应，仍取决于您自己。
如有需要，相关工具可以代为回复咨询。
5. 未能收集客户反馈
Amazon的卖家监管部门“卖家表现与产品质量”（Seller Performance and Product Quality）会检查每位卖家是否对每笔Amazon销售都获得了客户反馈。通常，客户反馈不仅关注质量（例如5星满分），还关注数量（通常应有2-5%的销售获得反馈）。
即使是大型且成熟的卖家，也被期望持续从客户处获取反馈。在您建立自己的反馈请求系统的同时，也有多个具有成本效益的提供商可帮助您自动化这一流程。
事实上，新卖家应注册使用这些工具之一，以免担心反馈数量的问题。同时别忘了监控反馈的质量；如果您的负面反馈过多，请考虑调整业务策略。
自动化工具可帮助向客户征求反馈。
6. 履约错误
如果您是首次处理Amazon订单的履约工作，很容易出错——例如延迟发货、未向Amazon提供物流追踪信息，或因库存不足而取消订单。
令人惊讶的是，如果您从一开始就无法有效控制订单履约，麻烦会迅速找上门来。
每位新卖家都应确保前10笔订单得到完美履行——按时发货，并将追踪信息录入亚马逊。如果您对履约方式不确定，请认真考虑将所有库存转入亚马逊物流（FBA）计划，以便您的订单能够按时发出、附带正确的追踪信息，并确保库存始终充足。
7. 与Amazon竞争
如果您的产品直接与Amazon Retail竞争，不要期望能获得大量销售，更不用说以盈利水平的销售了。Amazon Retail能够不惜以亏损为代价来控制赢得竞争性销售的能力。
在采购任何库存之前，请先检查 Amazon Retail 是否正在销售这些商品。使用 CamelCamelCamel.com 或 Keepa.com 等免费工具可以判断 Amazon Retail 近期是否曾提供该产品，尽管目前可能已缺货。