上个月，我举办了一场关于降低商户处理成本的 Practical Ecommerce 网络研讨会。此后收到许多关于处理账单的提问。本文旨在阐述我的观点，因为所有商户都应了解其重要性。
切勿分享您当前的处理账单
在竞争对手提供商正式提交针对您业务的投标方案之前，绝不要让其查看您当前的处理账单。
通常情况下，竞争性的信用卡销售人员首先想看到的是您当前的处理账单。然而，在您要求其先提供正式的书面处理投标方案之前，不应向任何销售人员展示您的账单。他们提前知晓您正在与哪家提供商合作以及当前的费率和费用，与其无关。他们的职责是为您提供认真的处理投标方案；为此，他们无需查看您的账单。
……在您要求其先提供正式的书面处理投标方案之前，不应向任何销售人员展示您的账单。
他可能会告诉您，为了获取风险因素和其他重要信息以提供报价，需要查看您的账单。然而，他很可能只是想借此确定他能提供的最低节省额度，以最大化公司利润并成功获得您的业务。商户应始终追求最大程度的节省和最低的成本。
与其让销售人员查看您的账单，不如直接询问他需要哪些信息才能进行投标。他可能需要您的处理量和平均销售额。此外，他还需要一些风险因素，例如您的行业、经营时长、未来交付情况、每月退货和拒付次数以及其他相关因素。在不向其展示账单的情况下，您完全可以提供这些信息。
他还需要了解您的购物车、网关和点销售系统，以确保其公司与您的系统兼容。
在销售人员提供包含所有费率和费用的书面投标方案后，您可以随后分享您当前的账单，并要求他根据他的费率和费用与您当前提供商的费用进行对比，提供节省分析。他还可以帮助您判断当前提供商是否存在虚报或隐藏费用的情况。
在选择提供商前务必审查其账单
当我告诉商户在签署任何合同前需要查看提供商的账单时，他们总是感到惊讶。商户习惯于交出自身的账单，而不是要求销售人员提供账单。
商户获取销售人员提供的账单至关重要。该账单不应是假设性的示例账单，而应是来自您所在行业中实际商户的近期（两个月内）账单。
坚持要求账单明细——显示所有费率和费用
坚持要求提供商的账单必须详细，显示所有费率和费用。
有些对账单含糊其辞，除了披露当月处理量、当月处理成本以及商户有30天时间对收费提出异议的说明外，几乎不提供其他信息。而其他服务商的对账单则显示详细的存款信息，但处理费率和费用信息却非常有限。
但即使是信誉良好的服务商也会出现定价错误。销售人员可能在申请表中留有一些需要填写的部分以获得约定的价格。如果她漏勾选了某个复选框，费用可能会默认为不正确的标准费率。
此外，信用卡处理商的订单录入人员在输入订单时会键入数十个参数。订单录入错误很常见。我曾发现因申请表和订单录入错误而多收数千美元的费用；高达25%的商户由于这些错误未能获得正确的定价。
更糟的是，一些服务商可能会隐藏费用、虚报费用或加收附加费。我在五月的文章“警惕信用卡服务商的隐藏涨价”中对此进行了探讨，解释了由于商户对账单缺乏明细，服务商很容易隐藏 interchange rate 附加收费的原因。
商户需要的对账单应列出：(a) 每一级 interchange 费率，(b) 每个特定 interchange 费率的交易笔数和销售额，以及 (c) 每个 interchange 费率的最终成本。
以下是仅针对两个 interchange 费率（“EIRF credit”和“MC Merit 1”）的对账单示例格式。
商户需要的对账单应列出每一个 interchange 费率、每个特定 interchange 费率的交易笔数和销售额，以及每个 interchange 费率的最终成本——如本示例所示。
商户还需要对账单列出每家发卡机构的所有过手费用（pass-through fee），以确认服务商没有虚增费用。以下是一些重要的发卡机构过手费用及其由发卡机构实际收取的成本示例。
此示例展示了发卡机构的过手费用及发卡机构实际收取的成本，以确保服务商没有额外加价。
如果服务商无法提供详细对账单，或在任何费率和费用上存在虚增、隐瞒或额外加价行为，请终止谈判并另寻他处。