我们正迅速接近一年中通常占全年零售销售额20%以上的那段时间。这段时间往往决定一家公司是否盈利。各部门之间的沟通、组织和规划将决定运营成功还是失败，仓库操作的执行将决定你是否兑现了对客户的承诺。
你的关键决策本应在几个月前就做出，但现在进行快速检查也不晚。以下是关于高效假日电商运营的清单。
准备销售预测
按周和营销活动预测预计销量，使用去年的数据并与今年的营销日历和支出水平进行比较。在预测基础上增加一定的安全余量——削减比追加更容易。在预测销量时应用老话“三思而后行”。
确保充足的人员配置
在正确的时间让合适的人处于正确的岗位是根本。成功执行假日季的关键在于提前招募并培训季节性员工。此外，请记住在此期间人员流失率会更高。
调整员工排班
考虑修改员工的班次安排，可能增加周末班次、第二班或轮班。查看订单量的来源渠道和时间分布，并相应调整以尽量减少高峰波动。
确认库存状态
理想情况下，你希望整个假日产品线在9月底前到货，以便应对差异和延误。如果尚未到货，现在是时候确定哪些库存能在假日期间到位，以确保有足够的时间进行操作。
制定库存到货计划
大多数错误发生在产品到达时，而人手未能及时到位接收货物。为你的收货团队提供一个窗口期，告知即将到货的SKU数量和物品数量。
管理新SKU
假日期间新SKU的数量通常高于正常水平，这种额外负担可能导致重大干扰。需确认：新的SKU是否已录入仓库管理系统？该产品是否与类似产品一起销售？预期周转速度是多少？是否需要额外的培训或不同的包装？产品尺寸是否影响履约过程中的任何步骤？现在回答这些问题将帮助你的团队做好准备。
进行循环盘点
循环盘点是指在多天内对部分库存进行实物清点，而不是在一天内清点所有物品。对高周转商品增加循环盘点有助于避免缺货，并减少让客户失望的情况。为高周转商品制定具体的盘点计划，当这些商品的库存降至最低阈值时进行盘点。
使营销活动与产品可用性保持一致
很多时候，营销部门会销售尚未到货的产品，这通常会产生额外的履约、客户服务和商誉成本。务必确保营销活动与产品实际可用性保持一致。
谨慎管理时间
假期期间时间非常宝贵，关键问题的数量也总是增加。评估每日计划，为每项活动增加时间，甚至预留应对突发情况的时间。意识到常规计划无法涵盖额外压力，将使您做好更充分的准备。
授权委托
作为运营经理，您在假期期间不能事必躬亲。应将角色想象成交通警察，不断指挥交通并培训员工。
征求团队意见
您的成功取决于团队的执行。让他们参与规划过程，征求建议和想法。如果您让他们参与其中，他们更有可能为您执行任务。不要将团队有益的想法和建议排除在外。
通过趣味活动减轻压力
策划有趣的活动以保持团队动力。每天留出时间召开团队会议，回顾前一天的表现并设定当天的期望。特别表彰表现优异的团队或个人，设置有趣的奖励，无论是团队午餐、针对个人表现的礼品卡，还是与预期结果挂钩的奖金。无论哪种方式，都要记住这个季节的特点，降低压力水平，并享受乐趣。