小企业主创办企业通常是为了盈利，无论是补充收入还是替代主业。但如果企业家不喜欢营销和管理企业的过程，那么创业与从事一份不喜欢的工作并无二致。
关于小型企业的失败率，不同调查和专家的说法在80%到90%之间波动。这些数据并不精确，因为业界对“企业失败”缺乏统一定义。
部分企业因运营成本过高而关闭，不仅未带来收益，反而成为财务负担。但根本原因往往是所有者未能妥善管理那些琐碎、枯燥的日常运营流程。
但真正的问题可能是所有者未能管理好那些小事、“无聊的事情”以及运营公司的流程。
另一些企业则死于疏忽，创业者并不热衷于维持企业运转的必要事务。
电子商务创业者应像追求利润一样热爱经营过程，因为利润始终是良好运营的必然结果。
电子商务创业者应热爱营销
营销是通过向潜在客户传递产品或服务价值来实现销售的行为，也是电商创业者的核心工作。
许多新店主曾紧盯流量报告，逐个计算访客，或以禅修般的专注度分析转化率。
优秀的网店店主应对文案撰写、摄影、网站设计、邮件订阅、自然流量、转化率、弃购率及客户忠诚度充满热情。一次成功的A/B测试应当是令人兴奋的。
这是因为新电商业务的大部分时间都需投入营销。若创业者厌恶营销，工作将变得枯燥乏味。
电子商务创业者应热爱技术
电子商务指通过互联网交易产品或服务，本质上即电子商业。其形式虽多与在线购物相关，但也涵盖B2B销售及服务许可等领域。
无论何种形式，电商均高度依赖技术。创业者需对互联网及技术协作抱有热情，因为运营电商的几乎每个环节都离不开计算机和软件。
习惯使用传统手机、极少查看邮件且凡事打印的人，难以适应完全依赖网络和软件的商业模式。
经营电商公司的人，理应对科技感到兴奋。
电子商务创业者应热爱客户服务
客户服务解决方案提供商Robin的市场营销总监Michiel Gaasterland指出，客户服务已成为电商的新战场。他在Kissmetrics博客中强调了在线商店在客服方面竞争的重要性。
Gaasterland写道：“如今在线购物者拥有前所未有的选择权，这已非秘密。每天都有新店开业，优质新品不断涌入市场。”
“简而言之，市场如同丛林，顾客在众多品牌与选项中迷失方向。更严峻的是，客户忠诚度处于历史低位，品牌不再具备往日的持久吸引力。”
在此背景下，电商创业者必须深入理解客户需求与互动方式，致力于简化购物流程，并在问题出现时迅速响应解决。
因此，客户服务是初创企业主的另一大时间投入领域。乐于研究客户行为、优化网站与流程以提升购物体验，并以积极态度解决问题，至关重要。
电子商务创业者应热爱产品
在传统实体零售中，制造商常以折扣向店员出售产品。DeWalt工具和Traeger烤炉等品牌深知，若销售人员喜爱并使用其产品，便能更好地向顾客推销。营销人员明白，销售自己深信不疑的产品远比销售无感甚至厌恶的产品容易。
这对电商创业者同样适用。所售产品必须对店主具有吸引力，因为创业者需花费大量时间撰写内容、描述及拍摄照片。
店主应对产品充满热情。例如，在制作DeWalt电钻介绍视频时，可着重强调其LED灯功能：“扳机释放后，LED灯延迟20秒熄灭。”
这一细节看似微小，但在视频中却能生动展现其卓越之处。
“我最喜欢的功能之一是LED灯。不久前我需在车库柜内钻孔，尽管顶灯明亮，柜内仍漆黑如煤矿。过去我得一手拿手电一手操作电钻，或叫孩子帮忙打光。但这把电钻内置的LED灯让一切变得轻松：扣动扳机即照亮作业区，松开后灯光持续20秒，方便环顾四周。这真是一个出色的功能。”
对产品充满热情的店主能更好地销售这些产品。注意该产品描述中的要点：“触发器释放后LED灯延迟20秒熄灭”。想象一下，一个热爱工具的人会如何描述这一特性。
电商创业者应热爱数字
数字在电商中至关重要。在线店主不仅需要处理数字，更应对其充满热情。
除了应付账款、应收账款管理及库存清点估值等会计工作外，数字还驱动着商业决策：选择哪家物流承运商？何时何地投资广告或促销？
数字只是业务的一部分。
赚钱途径虽多，但电商创业者最终会将大部分工作时间投入运营过程。因此，热爱这个过程与热爱利润同等重要。