对于在线零售商而言，平均订单价值（AOV）的增加与利润增长密切相关。当电商零售商能在每笔订单中销售更多商品时，整体利润往往随之提升。
因此，能够有效提高AOV的在线零售商，其盈利能力通常也会增强。
2015年第一季度，美国在线零售商的客单价为78.30美元。来源：Statista。
据数据与统计门户Statista显示，美国典型在线零售商的AOV约为78美元。尽管该数值在不同零售商及行业细分领域间存在差异，但仍可作为中小企业的参考基准。
提升AOV的策略众多，以下整理出八条核心建议。
1、针对回头客进行营销
回头客熟悉特定零售商，单笔订单消费金额更高。针对此类人群营销不仅ROI良好，还能对AOV产生积极影响。
Adobe 2012年研究《向现有在线客户营销的投资回报率》指出，重复购买者贡献了40%的在线收入，而其仅占电商网站流量的8%。
回头客（二次购买）和重复购买者（三次及以上购买）每次访问花费更多，从而提升了客单价。来源：Adobe。
在美国，进行第二次购买的顾客消费额可能是新客的三倍；而三次及以上购买的回头客，单笔订单消费额可达新客的五倍，这对AOV提升效果显著。
2、设置免运费门槛
分析公司RJMetrics关于客单价的白皮书显示，美国约40%的在线购物者为达到免运费门槛，会更改订单或添加更多商品。
建议在网站各页面（从首页到结账页）推广免运费优惠，尤其在结账过程中显示提醒效果更佳。
Huckberry在其所有页面上都提供基于门槛的免运费优惠。
3、限时优惠
利用“错失恐惧”心理可促使顾客将更多商品加入购物车，从而提升AOV。
核心思路是将诱人优惠（如折扣或免运费）与时间限制结合。个性化平台Monetate案例研究显示，西部服装零售商Sheplers通过限时优惠使销售额提升了57%。
Sheplers曾提供截至2015年11月29日结束的七五折优惠。
如今Sheplers仍沿用此策略。撰写本文时，该公司正开展额外七五折促销，截止日期为11月29日。建议尝试使用限时优惠来提升客单价。
4、提供批量折扣
对于消耗品或易囤货商品（如打印纸、串珠材料、胡须油等），批量折扣可显著提高客单价。
折扣形式包括“买X送X”，或随购买数量增加直接降价。
巧克力制造商Godiva为企业客户提供批量折扣，既为客户节省资金，又提升了自身客单价。
5、捆绑销售产品
产品捆绑销售为顾客购买多个互补商品提供折扣，在提升客单价的同时，通过合并包装发货降低了单件商品的运营成本。
例如Walmart在节日期间捆绑销售笔记本电脑、保护套和硬盘。
Walmart正在为节日推出笔记本电脑捆绑套餐。
6、个性化商品展示
个性化是近年电商主要趋势之一。通常依赖推荐软件，根据顾客的浏览、搜索及购买历史，进行向上销售或交叉销售相关产品推荐。
此举旨在鼓励顾客将相关商品加入购物车，从而提升客单价。
Amazon会根据客户活动提供个性化推荐。
7、设置金额门槛提供折扣
类似于满额免运费，零售商也可设置金额门槛以提供折扣。
例如，美国西北部一家多渠道零售商常规客单价略高于50美元，但每月发布基于金额门槛的优惠券。一张“满50减10”的优惠券，通常能将AOV提升至80美元以上，实现显著增长。
此优惠为消费至少100美元的顾客额外提供25%的折扣。
8、社交分享与信任背书
RJMetrics白皮书作者指出：“社交信任可通过增强购买决策信心来鼓励顾客多买。它包括其他用户评论、名人专家推荐或朋友建议。”
核心理念是在首次购买时即赢得如同回头客般的信任。为此，应鼓励顾客分享产品及购买经历，并突出展示产品评论。
零售商Backcountry允许顾客按评论筛选类别，并在分类页面的产品下方显示评论信息。