2015年假日销售大战：在线商家胜出
谁赢得了2015年11月的假日销售大战？是在线商家。消费者更倾向于网购，而非在拥挤的实体店购物。
感恩节当天实体销售额从2014年的略超20亿美元降至18亿美元；黑色星期五实体销售额也略有下滑。RetailNext数据显示，两天总销售额同比下降1.5%，这或与商家万圣节后即开启折扣、削弱了节日当天购物热度有关。
ShopperTrak指出，感恩节及黑色星期五实体店消费同比下降10%。其中，黑色星期五实体销售额减少超10亿美元，从上年116亿美元降至104亿美元。
相比之下，这两天在线销售额实现两位数增长。大型连锁店减少感恩节营业数量是关键因素之一，关闭门店反而迎来强劲线上销售。此外，零售商发现感恩节销售往往以牺牲黑五为代价。Nordstrom、REI、Staples和GameStop等今年感恩节歇业的商店，均见证了线上流量与销售额的大幅攀升。
感恩节当天
Adobe Digital Index数据显示，感恩节当天在线消费达17.3亿美元，同比增长25%；平均订单价值162美元，增长9%；平均折扣率26%。
移动购物首次超越桌面端，占比57%（智能手机43%，平板14%）。移动端贡献了37%的在线收入（智能手机22%，平板15%），推动创纪录的6.39亿美元销售额。
Custora数据略低：收入同比增长12.5%，平均订单价值增1.5%，但移动销售占比微升至39.3%。
黑色星期五
Adobe测算显示，黑五当天在线消费27.4亿美元，较2014年增长14.3%。移动销售额9.05亿美元，占总销售额33.2%（2014年为27%）。
Custora报告称，黑五在线收入增长16%，订单量增15.6%，移动销售占在线销售36%。Apple设备占所有移动订单77.6%。电子邮件营销是主要驱动力，占总交易25%；社交媒体表现欠佳，仅占1.7%。
网络星期一
Adobe报告显示，网一当天在线消费30.7亿美元，同比增长16%，其中26%（7.99亿美元）来自移动设备。
Custora数据显示，网一在线收入增长16.2%，订单量增14.7%。社交媒体仅带来1.5%订单，邮件广告贡献22%。平均订单价值仅增1.3%。27%的在线销售通过移动完成，较2014年增长23%，其中76%来自Apple设备。
在线赢家
ChannelAdvisor数据显示，Amazon连续三天同比销售额增长至少21%；Ebay在感恩节和网一增幅仅7%，黑五不足2%。Google Shopping亦表现稳健，增幅介于18.6%至40.3%之间。
总体趋势
线上购物持续增长，实体店购物相应减少。
随着商家提前一年开启折扣并延续至整个十二月，这三天的重要性正逐渐减弱。
移动端购物日益普及。尽管假日期间移动购物强劲增长，占在线销售34%，但平板作用下降。Adobe数据显示，黑五平板驱动在线销售占比15%，较2014年降2个百分点；智能手机占比22%，同比增长70%。
今年多数在线商家对较低金额订单提供免费配送，消费者已习惯在主要购物日享受此服务。
关键要点
- 实体零售商或应重新评估感恩节营业策略。顾客可能转向线上，且感恩节销售易蚕食黑五业绩；此外，拒绝给员工放假还面临舆论压力。
- 智能手机是首选移动设备，iPhone尤受假日购物者青睐。商家需针对小屏优化网站体验。
- 电商必须备足库存。Adobe报告显示，网一缺货率达历史峰值，每100次产品浏览中有13次提示缺货，为正常水平的两倍。