11月假期最终统计显示,Adobe Digital Insights报告称,从感恩节到网络星期一,美国电商在线消费达110亿美元,同比增长15%。非美消费者贡献了较小但持续增长的销售额,尤其在黑色星期五期间表现突出。
尽管国际销售占美国公司假日总销售额不足1%,但跨境购物兴趣正不断升温。Pitney Bowes数据显示,黑五期间中国消费者在美国电商平台的购买量较2014年增长38%;网一期间购买额增长78%。五天假期内,中国消费者在美电商支出估计达5500万美元。
加拿大人在美网站购买量仅比2014年微增3%。尽管增速放缓,加拿大仍是美国商品最大的在线国际市场。
国际假日
其他国家也有各自的年末节日。若商家提供诱人折扣,可借助外国消费者日益增长的跨境网购意愿提升销量。
节礼日(Boxing Day)定于12月26日,是英国、加拿大和澳大利亚的全国性节日,通常为线上线下促销高峰。去年亚马逊英国站甚至在圣诞节当天即开启节礼日大促。然而2014年,黑五已取代节礼日成为英国最大网购日,亚马逊引领了这一趋势。
英国消费者在黑五支出大幅增长37%。亚马逊英国站报告显示,2015年黑五创下其历史单日最高销售纪录,订单超600万件。值得注意的是,黑五直至2010年才引入英国。实体店销售疲软,与美国情况类似。
中国的“光棍节”即双十一,因日期为11月11日而得名。该节日起源于1993年单身学生自创的送礼传统,以对抗情人节。2009年阿里巴巴将其定为线上购物节后迅速走红。
2015年双十一成为全球最大购物日,阿里平台销售额达143亿美元,同比增长60%,超越美国整个十一月五日假期总和。开售仅8分钟,淘宝与天猫交易额即突破10亿美元。
淘宝是阿里巴巴两大购物平台之一,与天猫一起在2015年11月11日的前八分钟内创造了10亿美元的销售额。
阿里巴巴占据中国电商市场超80%份额并主导大部分交易,京东、聚美优品等平台亦积极参与。耐克、苹果等美国品牌也通过入驻这些平台加入竞争。
美国商家如何增加国际销售额?
对美国商家而言,加拿大和英国是最易切入的市场,几乎无需本地化调整。但过去五年美元兑加元持续走强,当前汇率已达1:1.36,或为2015年假期销售持平的原因之一。尽管如此,向加拿大销售仍相对便捷。英镑对美元保持强势,且英国消费者对美国商品兴趣浓厚。
针对中国市场,部分头部美国品牌放弃自建官网,转而入驻本土平台以借力其强大营销能力。此策略虽适用于大企业,但对中小商家成本过高。
例如天猫国际主要面向无中国实体、运营超两年且年销售额超1000万美元的企业。入驻需一次性缴纳2.5万美元保证金及每年5000美元费用,另按品类收取0.5%-5%交易佣金。
此前天猫国际几无对手,但今年4月京东推出“京东全球购”,并与eBay合作允许部分卖家直售中国消费者,提供直销与市场两种模式。
京东(JD.com)现与eBay合作,允许eBay网站上的部分卖家直接向中国消费者销售商品。
更多竞争或将为中小美国商家创造更有利环境。
若小型商家希望自主吸引中国消费者,提供中文站点有助转化,但许多中国用户也能流畅浏览英文网站。此外,一些常驻中国的买家已与专责对华发货的美国仓库建立合作:商家将商品发至指定仓库,由仓库合并打包、通知买家并收取服务费后寄往中国,类似邮政信箱模式。
Pitney Bowes旗下Borderfree提供另一解决方案,支持以顾客母语沟通、本地化定价及物流。
支付方面,支付宝于2014年10月推出ePass项目,协助海外卖家处理货币兑换、清关及物流。商家仅需通过API接入即可。Borderfree现已与支付宝ePass合作,进一步简化支付流程。
总之,过去两年美国电商触达中国消费者的门槛显著降低。商家应把握机遇,尤其在假日季积极拓展这一庞大市场。

