我一直很欣赏其他公司坦诚分享其业务的做法。因此，我想分享一些关于我们技术平台的细节。截至2016年1月，我们的业务已进入第四个年头。我们是一家私有企业，通过自力更生实现了增长。目前，我们的年收入已达到七位数。依靠利润实现增长始终充满挑战，它迫使你做出可能推动你前进、但不一定对长远发展最有利的决策。
创业的关键在于，并没有唯一正确或错误的方式。每一天，你都在根据当前信息、可用选项和时间限制来承担风险并做出决策。由于我们是自力更生的，我们没有足够的资金投资于从零开始构建所需的技术。
Beardbrand 业务概况
Beardbrand 是一家男士理容公司。我们大部分收入来自两家在线零售店：一家用于欧洲发货，另一家用于世界其他地区。大约20%的收入来自我们的批发渠道。
电商平台选择与物流方案
基于朋友的建议，我们在一开始就决定使用 Shopify。当时，标准版 Shopify 会收取一定比例的营收费用，但无限版平台则不收取该比例费用。我们审视了业务目标及发展方向，认为可以承担无限版套餐的成本以启动业务，并能在做出决定的几天内上线在线商店。
那时我们只有三款产品，业务完全依赖电子商务。随着交易量增加，我们发现一款物流软件解决方案在节省成本和优化运营方面带来了巨大益处。我们使用——至今仍在使用——ShipStation，但也听说 ShippingEasy 口碑不错。
库存管理与营销工具
一旦增加了批发渠道，我们就需要更好的库存管理方式，这引导我们使用了 Stitch Labs。我们是其较早的客户，经历了 Stitch 成长过程中的一些阵痛，但其系统多年来不断改善，已成为我们业务的核心单元，用于处理批发和零售订单。
在营销方面，我们使用 Yotpo 作为评论引擎。我们选择该公司是因为其定价免费且与 Shopify 集成非常简单。随着业务发展，我们升级到了 Yotpo 的高级功能。
我们还通过 MailChimp 将 Shopify 商店与电子邮件营销集成，使用 ReCharge 处理订阅服务。像大多数其他电商企业一样，我们使用 Google Analytics 监控流量模式，并使用 Visual Website Optimizer（VWO）进行 A/B 测试以提升购物体验。
云服务的优势与风险
基于云的服务提供商经常更改其定价和功能。早期对我们可用的套餐在当前模式下可能不再可用——或者定价已经改变。我们一直是这些公司的忠实客户，观察它们如何变化、升级和改进也颇有趣味。
Shopify 存在局限性，它并不能完美地服务于我们的业务。有时感觉我们像是在用一根细绳将我们的技术栈捆绑在一起，但这种方式也有许多优势。
最大的优势是我们无需担心网站宕机，因为 Shopify 构建了强大的基础设施。我们曾上过《创智赢家》（Shark Tank）电视节目，该集节目重播了两次，而我们的网站毫无波动。从理论上讲，构建定制平台有助于我们的业务发展，但当你考虑到开发平台的时间、开发成本以及宕机风险时，很明显云服务才是正确的选择。
然而，也存在许多风险。如果 Shopify 或 Stitch Labs 倒闭怎么办？那会如何影响我们？我们能多快地切换到其他提供商？我们信任这些公司会开发出使我们的业务更好的技术。我们最近推出了一家完全重新设计的网站，决定 Shopify 至少在未来三年内能满足我们的需求。我们期待 Shopify 和其他提供商帮助我们实现八位数的业务规模。
明确核心愿景，聚焦主营业务
归根结底，我们是一家男士理容公司，而非科技公司。我们将精力和脑力投入到技术上，意味着我们本可以将这些时间花在改善客户体验、开发更好的产品或优化营销信息上。明确公司的核心愿景将有助于你做出技术决策。
我们使用的软件平台清单
- Shopify：电商平台
- StitchLabs：库存管理
- ShipStation：物流软件
- Yotpo：评论软件
- ReCharge：订阅应用
- Google Analytics：分析平台
- MailChimp：邮件平台
- VWO：A/B 测试平台
- LiveChat：客户服务
- Zendesk：客户服务