改善仓库盈利能力的关键在于减少或消除浪费。我在前文《利用5S方法论简化电子商务履行》中已探讨过电商仓库普遍存在的浪费现象。
源自丰田生产体系的精益概念核心聚焦于“muda”（浪费），通常分为七类。尽管源于制造业，但这些经验同样适用于办公室、医院等任何行业。
本文将补充第八类浪费。通过识别并消除电商履约流程中的这八类浪费，可有效提升利润。
电商履约中的8种“浪费”类型
1. 过量生产：指在产品实际需求前进行生产。仓库中虽不常见传统意义上的过量生产，但存在类似情况，如建造闲置货架、制作超出需求的纸箱或超额组装套件。
2. 等待：关注流程间的效率损失。需评估员工在下一项活动前的等待时间，如拣货员等待订单打印、取货或设备空闲。
3. 运输：一项不增加产品价值的显著成本。需评估产品从入库到发货的全周期流转，确定合理的接触次数，并权衡缩短距离与时间是否值得。
例如，若将促销的四个SKU集中存放，需评估此举带来的拣货时间节省是否抵得上搬运调整的成本。
4. 过度加工：指多余或不必要的步骤。例如，仅接收整箱单一SKU库存的仓库无需分拣，既减少了接收步骤，又提高了准确性。
5. 不必要的库存：零售业最大的浪费之一。除占用资金外，还消耗仓储空间、造成移动障碍并掩盖问题。
6. 不必要的动作：基于人体工程学识别的浪费，包括伸手、弯腰、行走、举重等。例如工作台高度不当导致员工弯腰，或梯子过高迫使员工踮脚取物。
7. 缺陷：由多种原因引起，关键在于找出根源。错误尺寸的箱子、包装不足或材料故障均可能导致缺陷。
8. 员工未充分利用：常被忽视但日益受重视。包括人岗不匹配、技能不符或缺乏必要培训等情况。
实施变革充满挑战
评估团队工作往往不易，管理者常因担心无法克服障碍而迟疑。寻求外部协助有助于突破瓶颈。
切勿试图一次性解决所有问题。应制定计划，优先实施回报最高的变革，再逐步推进。改变流程耗时费力，需让团队成员充分理解变革目的，从而实现自主执行。