4款适合本地企业的平价品牌监控工具

编者注：本文最初由《Web Marketing Today》发布。Practical Ecommerce 于 2012 年收购了 Web Marketing Today。2016 年，我们将两个网站合并，以 Practical Ecommerce 作为继承者。

品牌监控旨在观察互联网上关于您业务的讨论情况，而使用专业工具是跟踪此类信息的有效途径。

这类工具通过扫描博客、社交媒体及新闻报道等渠道，分析用户对您业务或相关关键词的讨论内容。下文将介绍四种适合本地小型企业的实惠品牌监控工具。

Google Alerts

Google Alerts 是一款免费工具，当有人提及您设定的关键词时，系统会通过邮件发送通知。

输入关键词后，可通过以下选项精准筛选接收范围：

• 频率：可选实时、每天最多一次或每周最多一次；
• 来源：指定博客、新闻、视频等来源，或直接选择“自动”；
• 语言：设定接收警报的语言；
• 地区：限定结果的地理区域；
• 数量：确定接收“最佳”结果还是“全部”结果。

匹配成功后，邮件将包含相关内容片段及来源链接。尽管功能不及部分付费工具强大，但它仍能有效提供关于关键词、品牌及竞争对手的相关信息。

价格：免费

Social Mention

Social Mention 是一款基于 Web 的免费应用，覆盖博客、Twitter、Facebook 和 YouTube 等 80 多个平台。添加关键词后，它会在互联网上搜索匹配项并生成详细数据报告。

其初始界面虽简洁，但提供的数据维度丰富，包括：

• 信息来源：列出所有相关来源链接，点击即可直接访问；
• 强度：以百分比显示品牌被提及的可能性；
• 情感倾向：反映大众对品牌的整体感受；
• 热情度：衡量谈论者未来再次提及该品牌的可能性；
• 覆盖面：以百分比展示提及品牌的独立个体数量（覆盖面除以提及总数）；
• 热门关键词/用户/标签/来源：分别展示与品牌相关的热门词汇、活跃用户、高频标签及主要提及平台。

此外，支持将大部分信息导出为 .csv 文件以便后续分析。

价格：免费

Mention

Mention 是一项在线及移动端服务，用于全方位监控品牌舆情。首次登录时需设置监控内容、数据源、语言及特定社交媒体账号。

完成设置后，Mention 开始收集数据，并支持以下功能：

• 多关键词追踪：监控品牌或行业相关词汇，发现数据后可直接在平台内即时响应；
• 团队协作：添加成员并分配权限或任务；
• 数据统计与报告：
  • 热门地点：识别品牌讨论最集中的区域；
  • 顶级影响者：通过评分展示关键意见领袖；
  • 热门故事：发现关于品牌的热点事件；
  • 情感倾向：分析公众对品牌的整体态度；
  • 标签云：可视化展示相关术语，点击词条即可查看对应提及列表。
• 竞品追踪：最多创建 30 个警报以监控竞争对手；
• 多端访问：支持 Android、Apple、Chrome 和 Windows 应用程序。

价格：提供 14 天免费试用，基础版月费 29 美元起。

Talkwalker

Talkwalker 是功能强大的品牌管理平台，支持十余个社交网络，可展示情感倾向并通过四十多种过滤器优化搜索。虽然其付费计划月费 700 美元起，但也提供免费工具供个人使用。

品牌社交媒体搜索：输入关键词后，可查看社交媒体上的提及情况及单篇帖子指标。

Talkwalker 警报：提供比 Google Alerts 更全面的免费警报服务。设置方式类似，需输入关键词及参数，配置完成后通过邮件接收信息。此外，支持导入 Google Alerts 的 .csv 文件，避免重复录入。

市面上的品牌管理工具众多，服务相似但价格各异。建议先从免费服务入手，体验品牌监控带来的实际价值。