作为电商顾问和店主，最棒的部分之一就是与那些找到自身利基市场并实现突破的杰出创业者们交流。每年这个时候尤其值得与其他商家建立联系，因为许多人正着手开展项目以优化他们的店铺。无论是经验丰富的零售商，还是希望提升 Etsy 店铺的人，似乎每个人都在努力进化与创新。
最近我听到的一个较为流行的主题是，人们希望更换购物车提供商。假日季的疯狂已经结束，现在是审视过去以及规划未来的好时机。
为何从 Volusion 切换到 Bigcommerce？
我们的购物车提供商是 Bigcommerce。我们在 2013 年底从 Volusion 切换到了该平台。此后，许多人问我为什么这么做。
虽然我做出这一切换有我的理由，但我通常会将问题抛回给他们，询问他们是如何选定当前提供商的，或者为何考虑更换。
大多数情况下，他们会告诉我，他们的平台是由顾问推荐的，或者在当时很流行。后者总是让我觉得特别有趣，因为它展示了趋势和感知的影响力。
当初选择 Volusion 的原因
我在 2012 年 3 月选择 Volusion 的主要原因是因为一位同事正在使用它。我还注意到许多我最喜欢的在线商店——也就是我从那里购买产品的商店——都在使用它。这看起来是最明智的选择。
触发迁移的关键痛点
2013 年 11 月，我接到一通来自 Bigcommerce 员工的陌生电话，邀请我试用该平台。到那时，我已经对我的 Volusion 店铺进行了大量定制。重新迁移平台并不在我待办事项的首位，尤其是随着假日季临近。然而，我确实忍受着一些不太理想的特性。
就 Volusion 而言，我最大的问题无疑是报告功能。我的会计师需要花费数小时来核对财务数据，而当时我们的规模比现在小得多。
演示过程非常顺利。我想，重新迁移平台是一个重新审视整个电商基础设施的机会。尽管我们的产品目录比现在要小得多，但迁移过程仍然是一项巨大的工程。
关于更换平台的思考
当商家告诉我他们考虑更换或离开某个购物车提供商时，我通常会问他们：“为什么？”在这个关注转化率和推动收入的世界里，很容易发现平台的弱点。当另一个平台以比您当前平台更快的速度发布新功能时，也会让人感到沮丧。
下个月，我将阐述我决定是否更换平台的思路。在此之前，请阅读我的专栏同事 David Sasson 关于其公司切换平台的文章“Lessons from changing ecommerce platforms”。