韩国电商市场竞争激烈，消费者偏好11street等平台型电商，且对激进折扣与忠诚度奖励计划接受度高。
作为全球第七大零售电商市场及亚太第三大市场（仅次于中日），韩国凭借全球最快网速，实现了近65%的电商普及率。电商约占该国零售销售额的10%，Gmarket、11street两大平台占据主导，Coupang近期推出的平台模式也已汇聚2.5万名卖家。这与日本市场类似，平台型电商在韩国同样占据核心地位。
电商销售蓬勃发展
韩国电商增长显著，Coupang估值达50亿美元，自2010年成立以来融资15亿美元，成为继Uber和Flipkart后融资第三多的初创企业。
KOSTAT数据显示，韩国最大电商品类为旅行相关产品与服务，其次为服装时尚及家居用品。eMarketer统计表明，2015年韩国零售电商销售额约370亿美元，位列全球第七。
约64%的韩国消费者通过智能手机上网，推动移动商务爆发式增长，预计2016年规模达150亿美元。Coupang约70%的交易来自移动端，韩国主流电商均配备了App及移动网站。
类似美国的网站设计
韩国电商网站设计偏向美式风格，信息密度较低，界面相对简洁，Coupang即为典型代表。
不同于日本网站的高信息密度，韩国电商页面更简洁，且面向全球客户支持多语言。例如Gmarket除韩语外，还提供英语和中文服务。
大量使用奖励和折扣
韩国电商善用折扣策略抢占市场。Coupang宣称尿布价格全国最低（推测由营销补贴支撑）；Gmarket则为新用户提供50%首单优惠。
Gmarket推出Gstamp和Smile Points忠诚计划留存客户，每月发放叠加优惠券，并设每日抽奖活动赢取积分。但需注意，长期大幅折扣可能难以为继。
Gmarket每日抽奖活动助力用户获取更多Gstamp和Smile Points。
支付方式包括本地信用卡
韩国消费者高度依赖信用卡支付，户均持有约四张卡。除Visa、MasterCard外，KB Kookmin、Shinhan、Samsung、Hyundai等本土品牌也广泛使用。
电汇、电子转账是常见补充支付方式；移动商务中，绑定银行卡或账户的电子钱包使用频繁。
快速配送
得益于高人口密度与小国土面积，韩国配送效率极高。Coupang自建RocketDelivery系统实现当日达，现有14个仓库，计划2017年增至21个以进一步提升时效。
Gmarket采用“先集货再统发”模式：卖家先将商品送至平台仓，合并同订单多卖家商品后统一发货。虽耗时数日，但避免了顾客接收多个包裹的不便，体验更佳。
客户服务是关键差异化因素
针对传统实体零售客服短板，电商平台将服务作为核心竞争力。Coupang自创立起便聚焦客服，配送员化身品牌大使，通过派发样品、手写感谢信等方式建立情感连接。尽管晚于Gmarket（2000年）和11street（2008年）入局，优质服务仍助其实现快速增长。
成为韩国卖家
入驻韩国电商平台通常需提供：韩国营业执照、银行对账单、法定代表人护照复印件及其他详细信息。
韩国电商市场竞争白热化，同质化产品众多，卖家常以低价甚至亏本策略抢份额。拟进入该市场的零售商需审慎评估产品独特性，避免陷入恶性价格战。
敬请期待Gagan Mehra全球电子商务系列下一篇：“Ecommerce in Australia: Cross-border Shopping Common”。