在为客户的信用卡处理服务征求和评估提案时，我总是让客户自行决定邀请哪些服务商或销售人员。客户通常希望包括他们的银行或一直联系他们的特定销售人员。
即使根据经验我知道某服务商信誉不佳，我仍允许客户选定的任何服务商参与该提案征集（RFP）。同样，即使我能从销售人员的行为和言辞中判断出他缺乏专业知识，甚至更糟的是存在欺骗行为，我也允许客户选定的销售人员参与。
我之所以允许这些不合格的服务商和销售人员参与，纯粹是为了教育我的客户。信用卡处理行业可能是商户所面临的最复杂、最具误导性的行业之一。
本文是三篇系列文章的第三部分，旨在帮助识别可接受的信用卡销售人员并说服他们与你合作而非作对；前两篇文章分别为《与信用卡处理销售人员合作，第一部分：详细对账单是关键》和《第二部分：设定期望》。
前两篇文章是对我所采用的教育流程和方法的节选版本，旨在帮助商户找到信誉良好的服务商和销售人员，获取具有竞争力的定价，确认协商后的价格，并建立对双方关系的合理预期。
剔除不合格方
本系列文章所阐述的方法论和流程可归纳如下：
- 使商户申请表无效。 信用卡销售人员通常并不完全理解商户申请表中的所有费用和措辞，而且许多销售人员甚至不知道如何正确填写该文件，这导致商户被收取更高的费率和费用。
尽管如此，商户仍必须签署申请表，并且通常还需签署个人担保函。“要约确认”邮件（如我四月文章所述）的目的是让销售人员知晓，无论申请表上写的是什么，销售人员与商户所同意的是该确认邮件中的信息，否则销售人员将对此承担责任。
许多不合格的销售人员和服务商会在此阶段自行退出筛选过程，因为他们不愿回答电子邮件中的是非题，也不愿披露附加费、隐藏费用、虚高费用或缺乏专业知识的情况。
- 使条款和条件无效。 许多销售人员不理解也不曾阅读过条款和条件。商户应确保其签署的任何协议（包括任何设备或维护合同）均可在几乎无终止费或零终止费的情况下退出，切勿接受销售人员关于无终止费的口头保证，务必确保文件中明确写明随时退出合同均不收取终止费。
商户处理协议中的条款和条件至关重要。例如，假设两家服务商提供相同的定价：第一家公司不收取终止费；第二家公司则按“剩余合同月数乘以平均月度处理费”来计算终止费。这可能导致数千甚至数万美元的终止费用。
顺便一提，除了终止费之外，哪家服务商更有可能添加附加费或发明新费用？根据我的经验，往往是那些设置过高终止惩罚的服务商。
许多依赖通过惩罚性终止费将商户锁定在合同中的服务商，会因为未能消除这些费用而自行退出筛选过程。
- 坚持要求提供详细且逐项列出的月度处理对账单。 如果你无法核实协商好的费率和费用，那么你很可能并未实际获得这些费率。
不愿每月披露事实的服务商往往不愿提供详细且逐项列明的账单。应剔除任何无法通过处理账单进行验证的服务商报价。
- 确保销售人员清楚其与商户之间的协议。 唯一具有价值的协议是商户与销售人员在上述“要约确认”邮件中约定的协议；你可以随时退出服务提供商的合同（因为你已坚持无过高终止罚金），而你与销售人员之间的协议至关重要。
不合格的销售人员，或明知自己代表不合格服务商的销售人员，通常会自行退出筛选过程，以避免面对商户审查账单。
- 坚持采用该方法论。 不可接受的销售人员和提供商不喜欢上述方法论，因为他们通过误导商户来获利；然而，代表优质公司的优秀销售人员则欣赏这一流程，因为他们无需担心无法履行承诺，从而能与商户保持稳固的业务关系，进而获得持续的佣金和推荐。
转嫁费用
处理器必须提供其转嫁费用的清单，这些费用是卡公司实际向提供商收取的费用。但许多提供商会夸大这些费用。例如，将访问费（如下所示为1.55美分至1.95美分）夸大到高达10美分的情况并不罕见。下面的MC授权费为0.0040%，这是以批量费用形式向提供商收取的，但有些提供商对此项费用收取高达0.10%。
许多提供商有他们称为转嫁费用的额外收费。例如，一些提供商在所有交易中增加0.055%的“其他费用”。此外，一些提供商在美国运通OptBlue转嫁费用中增加“处理系统费”。
将下面列出的转嫁费用与销售人员和提供商提供的清单进行比较。更重要的是，(a) 比较每个竞争提供商提供的转嫁费用清单，以及 (b) 让销售人员对她 presented 的费用清单负责。
卡公司偶尔会调整一些转嫁费用，例如Visa刚刚将借记卡评估费从0.11%提高至0.13%；如果每半年一次的定价验证（见“第二部分”）显示存在初始清单中未列明的费用，则销售人员有责任证明该费用是合法的而非提供商新增的费用。
会费和评估费：Visa、MasterCard、Discover
签证： 0.13%
万事达卡： 0.12% (<$1,000) 和 0.14% (>$1,000)
发现： 0.13% OF PA
访问费：Visa、MasterCard、Discover
Visa APF：1.55美分（借记卡）/1.95美分（信用卡） Visa APF：1.55 美分（借记卡）/1.95 美分（贷记卡）
MasterCard NABU: 1.95美分
发现数据使用费： 1.95美分
其他转嫁费用：Visa、MasterCard、Discover
MasterCard授权费： 0.0040%
MasterCard数字启用费： 0.01%
Discover网络授权费： $0.0025
MasterCard授权访问费： AVS CP：0.010美元
MasterCard授权访问费： AVS 非卡交易费用：0.010 美元
MasterCard授权访问费： $0.005
MasterCard卡验证代码2费： $0.0025
万事达卡 账户状态费（区域内）： $0.025 或 $0.03
Visa 零美元账户验证费： $0.025
万事达卡处理完整性费: $0.055
Visa 授权滥用费： $0.048
Visa 零门槛限额费： $0.10
Visa 交易完整性费： $0.10
万事达卡 跨境评估费： 0.60%
Visa国际服务费评估费： 0.80%
Discover国际服务费： 0.80%
MasterCard国际支持费： 0.85%
Visa跨区收单费： 0.45%
Discover国际处理费： 0.50%
FANF费用： 按卡未出现（CNP）交易量计费
Visa/MasterCard Visa -Base II/Kilobyte费用： 该费用已不再适用，但部分提供商仍收取此费用。
转嫁费用：AmericanExpress OptBlue
网络费： 0.15%
非刷卡手续费： 0.30%
入网费（仅限国际卡）： 0.40%
数据质量费（SE/MCC错误）： 0.75%