推测竞争对手的动态可能有助于电子商务企业。
了解竞争对手可以帮助您的电子商务企业发现机会、避免错误并实现差异化。
鉴于此，收集和竞争对手的产品选择、营销、网站及运营相关的信息并进行分析是一个好主意。目的并非在某种零售战争中击败竞争对手，而是从竞争对手的做法中学习。
理解竞争对手的第一步可能是对其进行分类。进而，了解一家零售企业所属的类别可能有助于您推测其目标、优势和劣势。
至少存在十个广泛的电子商务类别值得考虑。
电子商务企业家——技术专家
拥有技术专长的企业家往往因为具备能力而创办电子商务企业。一些可能会让其他企业主感到困惑或沮丧的技术挑战，对于技术型电子商务企业家来说却可能充满乐趣。这些企业家更倾向于尝试新事物，也更擅长选择合适的工具和扩展程序。
- 目标：获取客户并产生利润。
- 优势：设计、功能和性能，技术型电子商务创业者可能提供卓越的网站或移动购物体验。
- 劣势：营销、产品选择和文案。
学习技术前沿竞争对手在网站上的做法以更好地转化流量或提供更好的客户体验，可以为竞争企业提供帮助。
电子商务企业家——行业专家
对特定活动或领域的热情可能会促使一些行业专家创办电子商务企业。例如，如果您是一名半职业渔民，开设一家销售钓鱼装备的电子商务商店可能是资助您热情的一个好方法。
- 目标：在做自己喜欢的事情的同时获取客户。
- 优势：产品和行业知识，这些店铺可能在早期就擅长识别热门产品和趋势。
- 劣势：营销和技术。
对于竞争的电子商务网站而言，监控专家型企业家有助于发现行业趋势或利基市场。
电子商务企业家——商业专业人士
一些，如果不是大多数，最优秀的电子商务企业都解决了某个问题。消费者有需求，而这些企业满足了该需求。通常正是这种方法会引导商业专业人士开设电子商务商店。这些精明的企业家已经识别出机会，只待抓住它。
- 目标：实现盈利。
- 优势：营销、客户服务和商业敏锐度，不要惊讶于这些创业者利用其商业技能快速产生利润，他们懂得如何识别机会、触达潜在客户并按计划执行。
- 劣势：技术和行业知识，他们可能需要投入更多资金才能起步。
“商业专业”型企业家可能有助于识别贵公司可以从中获利的新的商业模式或细分市场。
成熟的中小型电子商务企业
电子商务以各种形式存在已超过20年。有许多成熟甚至完善的中小型电子商务企业。这些在线零售商已经摸索出在其行业中行之有效的方法，可以成为您电子商务运营的灵感来源。
- 目标：客户留存和利润增长。
- 优势：经验，这些企业可能已经完善了其营销、产品选择和运营，一切运作顺畅。
- 劣势：变革，通常成熟企业不愿改变，因此在市场变动时容易受到冲击。
分析现有竞争对手，以识别您所在行业细分市场的最佳实践。
小型实体零售商
2015年，美国约10%的零售购买是通过在线完成的。如果不计算杂货，电子商务占销售额的比例约为15%。虽然这一比例相当可观，但这意味着85%至90%的零售交易可能仍属于实体店。
当这些传统商店转向线上时，它们只是开辟了一个新的渠道。它们可以依靠其线下门店的成功来促进线上业务的增长。
- 目标：增加收入。
- 优势：客户服务、经验和现金流，实体门店在解决客户疑问和担忧方面往往做得更好。
- 劣势：专注度，有时小型实体零售商知道需要建立电子商务业务，但缺乏资源真正专注于此并取得成功。
了解实体零售商如何进行本地营销。通常，这些公司懂得如何触达本地受众，这对电子商务企业也同样重要。
中型多渠道零售商
与小型零售商类似，在实体店和线上销售的中型零售商可以利用其实体店的优势来推动电子商务增长。它们能够提供线上下单、线下取货服务，维持内部呼叫中心，并从多个仓库发货。
- 目标：提高利润并扩大市场区域。
- 优势：客户服务、经验和现金流使他们拥有添加功能和服务的资源。
- 劣势：专注度不足。
中型零售商能够迅速淘汰表现不佳的产品。观察它们的折扣商品有助于识别应避开的产品线。
利基市场专家
利基市场专家是特定产品或细分领域的行家。它们是各自类别的首选网站。这些利基型企业往往经营其他网站不销售的产品。
- 目标：实现盈利。
- 优势：专注度高。这些零售商提供什么产品毫无疑问，他们是专家。
- 劣势：市场狭小。
利基零售商深耕细作。识别他们的畅销品可能有助于您找到可以尝试涉足的产品。
大型企业全渠道零售商
在线上及实体店销售的大型全国性零售连锁品牌受益于品牌知名度、多家门店以及全国性和本地广告投放。这些公司拥有数百万美元的资金投资于电子商务平台、数字营销等。
当您想到这类零售商时，不妨想象沃尔玛（Walmart）和塔吉特（Target）。
- 目标：增长和利润。
- 优势：资源丰富。这些企业可以将大量资金和能力应用于几乎任何问题。
- 劣势：细节管理。在管理大型企业时，可能会忽略一些事情。
为了助力您的电子商务业务，请寻找大型全渠道零售商未提供的长尾产品。
大型企业电子商务零售商
亚马逊是（双关语）企业级电商零售商的典型代表。这类电商业务销售成千上万种商品，通常拥有卓越的物流运营能力，并能同时提供低价和优质的客户服务。
- 目标：增长。以亚马逊为例，他们可能更关注增长而非利润。
- 优势：物流、产品种类丰富、资源充足以及客户服务。
- 劣势：利基市场。
与企业级电商零售商竞争的商家，往往可以利用这些零售商的平台内市场，并识别出零售商尚未覆盖的利基市场。
产品制造商
不幸的是，一些产品制造商，如Danner、Carhartt等，已决定在线上及实体店与零售商展开竞争。这些品牌直营店在向客户直接销售产品方面具有显著优势。
- 目标：增加利润并压低零售商价格。
- 优势：拥有自有品牌产品。
- 劣势：产品选择有限。
大多数品牌门店按建议零售价销售。当它们进行促销时，其他零售商通常能够匹配甚至低于该价格。