Practical Ecommerce 定期邀请行业内部人士分享一个有助于电商公司发展的优秀创新理念。以下是十位业内人士在 2016 年 8 月“十大电商创意”栏目中分享的观点。
优先优化移动端体验
“如果您的网店不支持移动设备，请立即采取行动。移动购物（手机和平板电脑）是电子商务的未来，而缺乏移动响应式的网站将成为其所有者成功路上的越来越大的障碍。”
乔丹·林德伯格
创始人兼所有者
Stardust Memorials
不要低估新客户
“对于大多数电商商家来说，认为客户只会下单一次往往是一个误区。这会导致对新客户获取的重视不足，从而增长缓慢。通过分析历史订单样本，可以了解复购率；同样，分析引导用户登录而非创建账户的路径也能提供线索。随后可以更积极地优化那些能带来更多新客户的渠道。”
史蒂夫·哈默
总裁兼联合创始人
RankHammer
保持社交广告的新鲜感
“即使您有一个表现出色的 Facebook 广告活动，也要密切关注展示频率。如果同一广告向同一批未转化的用户展示过于频繁，他们会对您的品牌产生负面印象，从而导致销售流失。建议每几周更换一次广告图片和文案。”
迈克尔·斯坦希尔
商务总监
WeddingWire
利用数据做出明智决策
“你不会在不研究评论、性能、发动机规格和油耗的情况下购买新车。这些都是指导你决策的经验数据点。那么，为什么你会在不完全理解支持此类决策的基本数据的情况下，重新排列分类页面、设计社交活动、添加新产品页面或执行电子邮件活动呢？更重要的是，数据和分析为我们提供了挑战自身固有正统观念的支持。”
理查德·塞克顿
创始人
OmniMarketing2020
及时跟进版权注册
“一般来说，电子商务商店应每三个月申请一次版权注册。这有助于你在竞争对手窃取网站内容时获得最大程度的损害赔偿。”
John Di Giacomo
合伙人
Revision Legal
在 Google Analytics 中跟踪购物车放弃情况
“在 Google Analytics 中，为你的结账步骤创建一个目标漏斗，或者使用增强型电子商务中的‘结账行为’报告来报告结账期间的放弃情况。利用这些数据来确定哪些结账步骤的放弃率最高。借鉴行业最佳实践来减少放弃，例如提供多种支付方式、在购买完成前取消注册要求，以及在表单填写不正确时提供可操作的错误消息。”
Morgan Jones
总裁
eComIQ
保持与联盟伙伴的信息同步
定期向你的联盟会员发送通讯，不仅提供销售和折扣信息，还要教育他们了解你的产品。联盟会员对你的产品了解得越多，就越有利于推广你。这既为内容联盟会员提供了发布帖子和文章素材，又达到了双重目的。
卡罗琳·克梅特
高级客户经理
All Inclusive Marketing
对所有客户保持迅速且冷静的态度
快速而礼貌地回复任何客户消息。没有什么比让客户等待过久更让他们感到沮丧的了。记住这是商业行为。保持专业，不要让客户影响你的情绪。谁对谁错并不重要，最重要的是什么对业务最有利。
理查德·斯塔宾斯
董事总经理
Kulture Shock
允许客户按SKU订购多个商品
提供一个快速下单工具，让网站访客能够快速输入多个商品——通过SKU或商品编号——并一次性将它们全部加入购物车。这对于经常重复下单或从目录中下订单的客户来说通常很有帮助。
洛里·麦克唐纳
总裁兼首席执行官
Brilliance Business Solutions
移动优先设计
“在设计新网站时，先从移动端版本开始。从小尺寸版本入手，再为更大屏幕的设备添加组件，比从大尺寸设计开始并尝试移除组件要容易得多。你甚至可能意识到，大尺寸版本并不需要添加所有内容。对你来说，一个更简洁、简单的商店可能更好。”
Eric Davis
创始人兼开发者
Little Stream Software