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吸引(并留住)本地潜在客户的三个阶段

吸引(并留住)本地潜在客户的三个阶段 电商实践
2016-09-14
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导读:你已经为业务创建了一个网站,设置了社交媒体资料,甚至配置了所有本地商业名录,例如

你已经为业务创建了网站,设置了社交媒体资料,并建立了Google My Business等本地商业列表。接下来该怎么做?

通常的计划是通过发帖吸引本地用户互动并转化为顾客,但这不会自动发生。你在博客和社交媒体上发布的内容至关重要。

制定适合本地业务的策略,在所有平台呈现一致信息。例如,若有返校季促销,可在博客中描述并附上店内产品照片,随后在社交媒体同步发布相同内容。

你在博客和社交媒体账户上发布的内容至关重要。

为吸引精准购物者,首先需识别目标客户。建立理想客户人设,明确其年龄、收入和兴趣,以此决定内容类型。

成功的本地营销活动包含三个关键阶段:

  • 增加博客和社交账号粉丝数量;
  • 促进粉丝互动;
  • 留存粉丝。

增长粉丝

这是至关重要的第一阶段。若无粉丝,帖子将无人问津。在当今社交媒体环境下,尤其是Facebook,不付费推广起步较为困难。

基于客户人设,从简单内容切入。思考作为理想客户,你最关心的本地资讯是什么?是否有即将到来的活动或季节性准备事项?

初期内容不应推销产品,而应提供有用且有趣的信息,促使读者分享给朋友,从而提升业务在社区中的曝光度。

将这类可分享内容首发于博客,再同步至Facebook。结合人设定向投放5-10美元推广费,针对本地区域缩小人口统计与兴趣范围。获取粉丝可能需要多篇内容测试,但此阶段核心是建立粉丝基础而非销售。

互动

互动需要时间积累。没有粉丝基数,便不会有赞、转、评等互动行为。因此,避免持续推销是关键;当粉丝产生购买需求时,自然会想起你。

以下类型的帖子有助于提升本地业务互动率:

  • 及时发布帖子:涵盖社区新闻或活动,如学校因天气停课、当地音乐会预告等。
  • 照片:定期(每日或每周)发布业务相关照片。例如美甲沙龙展示顾客成品图,持续发布10-20张后,关注者可能因视觉印象产生消费意愿。
  • 教程类帖子:教学型内容往往浏览量高、分享多且评论活跃。参考头部品牌经验,教人“如何做某事”是极佳的互动素材。
  • Twitter(推特):利用搜索功能查找与业务及城市相关的关键词(如“Dallas”)。回复热门推文中符合人设的用户,展现真实人格魅力,吸引关注并促进内容传播。
  • Google My Business(谷歌我的商家):通过上传店铺外观照片(建议每月一次)、实时更新营业时间及回复所有评价(无论正负面)来保持信息活跃度。
  • 博客:侧重于品牌曝光而非直接销售。频繁发布促销信息易被忽略,而有趣的内容则能被阅读和分享。

留住粉丝

留存粉丝同样关键。确定受众偏好的互动内容类型后,确保持续输出。及时回复评论,并在适当时机延续对话,以维持粉丝粘性。

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